چت آنلاین این امکان را برای کابران فراهم می کند تا در لحظه ای که نیاز به رفع مشکل و مشاوره دارند با اپراتور ارتبــاط بـــرقـرار کنند و از طریــق چت راهکـــارهای مناسب را دریافت کنند. این موضوع برای کاربرانی که تمایل به صحبت های تلفنی و انتظار در صف تماس را ندارند بسیار است و همچنین قابلیت پاسخگویی به تعداد زیادتری از کاربران را فراهم می کنیم و به دلیل کاهش زمان در پاسخگویی طرفداران زیادی نیز دارد. کاربران می توانند نتیجه چت و صحبت خود را از طریق ایمیل نیز پیگیری کنند.