راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی در اینستاگرام؛ خوب یا بد؟
همانطور که می‌دانید در سال‌های اخیر گرایش مردم به استفاده از شبکه‌های اجتماعی بیشتر شده و ساعت‌های زیادی را در طول روز صرف گشت زدن در آنها و تبادل اطلاعات از این طریق می‌کنند. در این میان یکی از شبکه‌های اجتماعی که بیشتر از بقیه مورد توجه قرار گرفته و از هر سن و قشری در آن فعالیت دارند، اینستاگرام است. شاید برایتان جالب باشد بدانید که اینستاگرام محبوب‌ترین شبکه اجتماعی در ایران است. پس به نظر می‌رسد که با راه‌اندازی کسب و کار اینستاگرامی یک بازار بزرگ در اختیارتان است و درآمد خوبی هم از آن خواهید داشت؛ اما بیایید این بازار بزرگ را کمی موشکافانه‌تر بررسی کنیم.
مزایای راه‌اندازی کسب و کار اینستاگرامی
حتماً خود شما هم با تعداد زیادی از پیج‌هایی که در اینستاگرام درآمد کسب میکنید، برخورده‌اید. مثلا پیج‌های فروش محصول، تبلیغات و… خب حالا ببینیم مزایای ایجاد کسب و کار در اینستاگرام چیست؟
استفاده از اینستاگرام رایگان است
کار کردن با اینستاگرام راحت است
با یک بازاریابی درست، به خوبی دیده می‌شوید
معایب راه‌اندازی کسب و کار اینستاگرامی
هیچگونه دسته‌بندی برای محصولاتتان ندارید
قرار دادن محصولات در دسته‌های مشخص به کاربران کمک می‌کند که راحت‌تر محصول موردنظرشان را پیدا کنند؛ اما متاسفانه این امکان در اینستاگرام وجود ندارد. حتی اگر تعداد محصولات شما زیاد باشد مخاطب باید کلی صفحه را بالا پایین کند تا بتواند چیزی را که می‌خواهد پیدا کند.
امکان به‌روزرسانی محصولات را ندارید
قیمت کالاها و موجودی آنها مدام در حال تغییر است و تغییر دادن آنها در اینستاگرام وقت زیادی از شما می‌گیرد؛ به خصوص اگر محصولات شما زیاد باشند یا در حال گسترش کسب و کارتان باشید! در واقع همیشه باید پست‌های‌تان را آپدیت کنید.
فرآیند پرداخت دشوار است
خطر فیلتر شدن همواره شما را تهدید می‌کند!
راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی با سایت یا فروشگاه اینترنتی
می‌توانید محصولات را دسته‌بندی کنید
بسته به نوع کسب و کاری که دارید، می‌تواند دسته‌های مختلفی برای انواع محصولات در نظر بگیرید. مثلاً اگر سایت فروش آنلاین لباس دارید می‌توانید دسته‌هایی مانند لباس مردانه، لباس مردانه و زیرشاخه‌هایی مانند شلوار، پیراهن، جوراب، تی‌شرت و … را برای محصولاتتان تعریف کنید. این کار هم مدیریت محصولات را برای شما ساده‌تر می‌کند و هم مشتری‌ها را در سایت شما نگه می‌دارد و خرید آنها را آسان‌تر می‌کند.
به‌روزرسانی و مدیریت محصولات راحت‌تر است
در فروشگاه اینترنتی می‌توانید برای هر محصول موجودی معینی را مشخص کنید تا با هر خرید از تعداد آن موجودی کم شود و اگر به اتمام رسید پیامی مثل “محصول مورد نظر موجود نیست” روی سایت نمایش داده شود. همچنین بقیه اطلاعاتی مانند تخفیف را هم می‌توانید به‌صورت خودکار روی آن اعمال کنید.
امکان پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی وجود دارد
با وجود درگاه‌های پرداخت دیگر نیازی به پیگیری مبالغ پرداخت شده از سمت مشتری‌ها نخواهید داشت و همه‌چیز (از ساعت پرداخت گرفته تا مبلغ واریزی) در پنل کاربری که بانک‌ها در اختیارتان می‌گذارند واضح و مشخص است. علاوه بر این مشتری‌ها هم دیگر مجبور نیستند که به دستگاه‌های خودپرداز مراجعه کرده و برای شما پول کارت به کارت کنند.
کاربران می‌توانند محصولات مورد نظرشان را جستجو کنند
اگر فروشگاه شما بزرگ باشد و محصولات زیادی را برای فروش در آن قرار داده باشید، پیدا کردن یک کالای خاص از بین آن همه محصول ممکن است کار سختی باشد. در این مواقع اگر وبسایتتان قابلیت جستجو داشته باشد کاربر به راحتی می‌تواند آن چیزی را که می‌خواهد، پیدا کند؛ در حالیکه در اینستاگرام مشتری برای پیدا کردن یک محصول خاص مجبور است همۀ پست‌ها را بررسی کند.
خطر فیلتر شدن رسانه شما را تهدید نمی‌کند (یا حداقل کمتر تهدید می‌کند)
خطر فیلترینگ بیشتر متوجه شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های خارجی است و کمتر دیده شده است که فروشگاه اینترنتی دچار فیلترینگ شود. پس نیازی نیست شب که می‌خوابید نگران بسته شدن فروشگاه‌تان باشید.
پس از راه اندازی وب سایت سوالاتی برای مدیران وبسایت، به وجود می‌آید که چگونه سایت خود را به دیگران معرفی کنند؟ یا چگونه مخاطبان و کاربران فضای آنلاین را به مشتریان بالقوه تبدیل نمایند؟ چاره کار، سئو است. حالا سوال اینکه که چگونه سایت خود را سئو کنیم؟ تا پایان این مقاله همراه ما باشید تا به بررسی روش‌هایی بپردازیم که به کمک آن بتوانید وبسایتتان را بهینه سازی کنید.
در ابتدا بیایید با مفهوم سئو یا بهینه سازی وبسایت بیشتر آشنا شویم.
سئو یا بهینه‌سازی وبسایت یعنی چه؟
پس از جستجو یک موضوع در موتور جستجوگر گوگل، می‌بینید که برخی از سایت‌ها در صفحه اول نمایش داده می‌شوند، برای قرارگیری وب‌سایت‌ها در صفحات اول و رتبه‌های بالاتر، الگوریتم‌های بسیار پیچیده‌ای وجود دارد که با رعایت آنها این اتفاق میسر می‌شود.
سئو در اصل برگرفته از عبارت search Engine Optimization است که با کلماتی همچون SEO یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو آن را می‌شناسند.
در تعریف دیگر برای سئو یا بهینه‌سازی سایت می‌توان گفت که به مجموعه اقداماتی که باید انجام داد، یا انجام نداد، تا سایت ما به صفحه اول گوگل برسد، سئو یا بهینه‌سازی سایت می‌گویند.
نکته مهم این است که سئو سایت نیاز به دانش و مطالعه دارد و بدون اطلاعات کافی نباید به سراغ اجرای آن بروید. چرا که می‌تواند باعث ایجاد مشکلات جبران‌ناپذیری به وبسایت شما شود.
۵ دلیل مهم جهت سئو وب سایت
بیشترین ترافیکی که در سایت رخ می‌دهد، توسط موتورهای جستجو صورت می‌گیرد. معتبر‌ترین موتورهای جستجو مانند گوگل، بینگ و یاهو امکان افزایش بازدید از سایت را ایجاد می‌کنند، البته شبکه‌های اجتماعی هم در بالا بردن ترافیک سایت تاثیر دارند.
اما از آنجا که موتورهای جستجو به شکل بهتر، کاربران را به سایت هدایت می‌کنند؛ همه این موارد در صورتی اتفاق می‌افتد که سئو وب سایت به درستی انجام بگیرد. در اینجا به ۵ دلیل مهم سئو سایت اشاره میکنیم:
افزایش بازدید از سایت
جذب مخاطبین هدفمند هر کسب و کار
صرفه جویی در هزینه تبلیغات
افزایش درآمد با سئو سایت‌های خدماتی
برند سازی
در واقع سرمایه‌گذاری بر روی سئو سایت، چه از لحاظ زمان و چه از لحاظ هزینه موجب می‌شود تا یک رتبه استثنایی در مقایسه با دیگر مارکتینگ‌های مشابه کسب و کارهای خود را به دست آورید و به برند سازی کسب و کارتان هم کمک بزرگی به خودمون میکنیم .
اینترنت و سایت هایی که از آن کسب درآمد می کنند در کسادترین روزهای بازار هم سودهای خوبی را به جیب می زنند و باید گفت که راحتی خریدهای اینترنتی، رقابت های خوب و همینطور وسعت بازار و تنوع اجناس، همه و همه دست به دست هم داده اند تا کسب و کارهای آنلاین را به یک تجارت پر سود تبدیل کنند و در این رابطه باید گفت که به خوبی از پس کار هم بر آمده اند. فروشگاه های اینترنتی یکی از مسجل ترین و واضح ترین انواع کسب و کار ها و روش های کسب درآمد از اینترنت می باشد که می توان به آن اشاره کرد. البته فروشگاه های زیادی هم وجود دارند که به هیچ جا نرسیده اند و از میدان به در شده اند. در صورتی که می خواهید جزو دسته فروشگاه های موفق باشید، لازم است که به سراغ تکنیک های تعامل با کاربران مانند راه اندازی سیستم تیکت در وردپرس بروید.
در رابطه با راه اندازی و استفاده از سیستم تیکت در وردپرس باید گفت که سایت های وردپرسی امروزه اکثریت سایت های موجود در اینترنت را تشکیل داده اند و این مورد که بتوانند تمامی قابلیت های یک فروشگاه خوب را داشته باشند تا کاربران آنها به راحتی با آنها ارتباط گرفته و از خرید خود مطمئن شوند، یک اصل و ایده خوب می باشد. در این مقاله قصد داریم تا با هم به بررسی سیستم تیکت در وردپرس بپردازیم و ببینیم که استفاده از این سیستم ها می تواند چه مزایایی را برای ما به همراه داشته باشد و همینطور اینکه چطور باید این سیستم را روی سایت خود راه اندازی کنیم صحبت خواهیم کرد و این موارد را با هم بررسی می کنیم.
اولین موردی که باید به آن پرداخته شود این است که دقیقا بدانیم سیستم تیکت در وردپرس چیست و قرار است که چه کاری را برای ما انجام دهد.
سیستم تیکت چیست
یک کسب و کار آنلاین را در نظر بگیرید. اولین چیزی که می تواند به شما بگوید که این کسب و کار چه کاری انجام می دهد و محصولات و خدماتی که ارائه می کند چیست!؟ بله درست است، سایت و مطالبی که در آن قرار داده شده سات نماینده این کسب و کار بوده و دقیقا قرار است که مانند یک نماینده تمام وقت به مشتریان پاسخگو باشد. این موضوع که سایت شما تا چه اندازه کامل باشد و اطلاعات جامعی را در یک نظر به کاربرانی که از آن بازدید می کنند و قصد دارند که مشتریان آتی این سایت باشند ارائه دهد، موضوعی است که بر آورده کردن آن دردسر های خود را داشته و هر چقدر هم که کامل انجام شود، باز هم سوالات و موارد ی برای مشتریان ناگفته باقی خواهد ماند.
از طرفی وقتی شما با استراتژی های بازاریابی خود این کاربران را به مشتریانی که از شما خرید می کنند تبدیل کردید، به طور قطع سوالاتی که آنها درباره دریافت محصولات و خدمات خود دارند از شما دوچندان خواهد شد و باید این موارد را هم زیر نظر داشته باشید. در این مورد باید گفت که شما نیاز به سیستمی دارید تا بتوانید بسته به سوالاتی که از شما می شود آنها را طبقه بندی و اولویت بندی کرده و هر کدام را به صورت اصولی و درست پاسخ دهید تا هم بتوانید نیاز های کاربران خود را برطرف کرده و آنها را راضی نگه دارید و هم اینکه چیزی را از قلم نیندازید و هر کس دقیقا بداند که چه کاری را دارد انجام می دهد.
در مورد این موضوع باید گفت که اگر شما یک کسب و کار کوچک تک منظوره داشته باشید و یک کار فروش رویتن را انجام دهید، شاید با استفاده از سیستم های پشتیبانی چت آنلاین و به سادگی بتوانید این کار را انجام دهید، اما وقتی که سوالاتی که از شما پرسیده می شود در زمینه های مختلف باشد و کسب و کار شما بالا بگیرد اینکه چه کسی و کدام یک از کارمندان شما در بخش های مختلف باید جواب کدام مشتری را بدهند به یک کابوس تبدیل خواهد شد و اگر سازماندهی ای برای این مورد نداشته باشید، مشتریان خود را از دست خواهید داد.
مزایای سیستم تیکت در وردپرس
این سیستم به خودی خود مشکلات و موارد مختلفی دارد که باید به آنها توجه داشت و می توان گفت که داستان های خاص خود را دارد و یکی از مهمترین آنها سرعت این سیستم است که با اضافه کردن قابلیت های مختلف مانند سیستم تیکت در وردپرس کاهش پیدا می کند.
در صورتی که این سوال برای شما ایجاد شد که چرا در بخش مزایای سیستم تیکت در وردپرس داریم در مورد سرعت آسیب پذیر وردپرس صحبت می کنیم باید بگوییم که ربط این داستان به ماجرای ما این است که استفاده از سیستم های تیکتینگ انقدر برای شما مزیت خواهد داشت که این افت سرعت را به جان بخرید و می توان گفت که اگر یک فروشگاه اینترنتی بزرگ دارید اصلا در راه اندازی سیستم تیکت در وردپرس تردید نکنید و حتما این کار را انجام دهید.
با تغییر سبک مشاغل و گسترش کسب و کارهای اینترنتی، این روزها عبارت «پشتیبانی آنلاین» را زیاد می‌شنویم.
به طور کلی منظور از پشتیبانی در کسب و کارهای مختلف، همان حمایت و ارائه خدمات در مواقع نیاز مشتریان یا کاربران است. این پشتیبانی می‌تواند در موقع خرابی محصولات به مشتریان ارائه شود و یا در غالب مشاوره برای خرید محصولات و خدمات مختلف انجام شود.
امروزه با فراگیر شدن استفاده از اینترنت، ارائه خدمات پشتیبانی، شکل جدیدی به نام «پشتیبانی آنلاین» به خود گرفته است. اما پشتیبانی آنلاین یا online_support چیست؟ با ما همراه باشید تا پشتیبانی آنلاین را به همراه تعدادی از ابزارهای آن بررسی کنیم.
سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟
پشتیبانی آنلاین، قابلیتی برای ارسال و دریافت پیام‌های اینترنتی، گفتگوی آنلاین، تماس تلفنی و موارد دیگری است که برای پاسخگویی و کمک رسانی به کاربران آنلاین در شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، طراحی و ایجاد شده است. در واقع پشتیبانی آنلاین به کاربران کمک می‌کند تا به صورت آنلاین به مطالب مود نظر خود دسترسی پیدا کنند. این روش مورد استفاده وب سایت‌ها، انواع مشاغل و کاربران قرار دارد.
انواع سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟
به طور کلی سیستم پشتیبانی آنلاین ۳ نوع است:
سیستم پشتیبانی آنلاین آموزشی:
این سیستم برای آموزش به کاربران به وسیله قرار دادن لینک‌های راهنمای تصویری آموزشی یا سایر منابع آموزشی کاربرد دارد.
سیستم پشتیبانی آنلاین مستندات:
این سیستم شامل مواردی است که در رابطه با یک موضوع خاص به صورت کتبی به کاربران ارائه می‌شود.
سیستم پشتیبانی آنلاین کمکی:
این سیستم پشتیبانی بیشتر شامل مواردی است که در رابطه با یک موضوع و امکانات موجود بر روی سیستم به کاربران اطلاع رسانی می‌کند. در واقع اطلاعات کاربران را در یک زمینه خاص افزایش می‌دهد.
مراحل طراحی یک سیستم پشتیبانی آنلاین چیست؟
مرحله برنامه ریزی:
در این مرحله برنامه ریزی‌های لازم برای طراحی سیستم پشتیبانی آنلاین انجام می‌شود. در اینجا باید بررسی کنید که علاوه بر کاربران داخلی، کاربران خارجی هم می‌توانند از این سیستم پشتیبانی آنلاین شما استفاده کنند یا نه؟
مرحله طراحی:
طرح‌های اولیه برای سیستم در این مرحله ارائه شده و از میان آنها بهترین و کاربردی‌ترین طرح انتخاب می‌شود.
مرحله ارزیابی:
در این مرحله امکانات و هزینه‌های لازم برای طراحی سیستم برآورد می‌شود تا بهترین سیستم طراحی و راه اندازی شود. مرحله ارزیابی شامل جمع‌بندی و انواع آزمایشات برای یافتن بهترین نتیجه است.
مزایای سیستم پشتیبانی آنلاین چیست
سیستم پشتیبانی آنلاین، رضایتمندی مشتریان و همچنین افزایش وفاداری آنان به کسب و کار شما را به همراه دارد.
حتما تا اینجا متوجه شده‌اید که بیشترین کاربرد چت آنلاین برای مشاوره و پاسخ به سوالات پیش از خرید محصول است. وقتی کاربران پس از ورود به سایت شما، به درستی راهنمایی می‌شوند، نرخ تبدیل شما افزایش پیدا می‌کند و تعداد بیشتری از آنها به خریدار تبدیل می‌شوند.
سیستم پشتیبانی آنلاین، عامل موفقیت و پیشرفت شرکت‌های بزرگ خدماتی است.
سیستم پشتیبانی آنلاین قادر است به مسائل، مشکلات و سوالات مخاطبین در کمترین زمان ممکن پاسخ دهد.
این سیستم می‌تواند با تاثیر مثبت در نظرات کابران، میزان فروش و سود شما را میزان قابل توجهی افزایش دهد.
با کمک سیستم پشتیبانی آنلاین، کاربران می‌توانند به راحتی با بخش یا واحد مربوطه ارتباط برقرار کرده، ابهامات، مشکلات و پیشنهادات خود را مطرح کنند و به پاسخ سوالات خود برسند.
برای تاثیرگذاری بیشتر و جلب رضایت مشتریان، سیستم پشتیبانی کسب و کار خود را به صورت ۲۴ ساعته طراحی کنید.
با وجود سیستم پشتیبانی آنلاین می‌توانید اعتماد مشتریان خود را به دست آورید، چرا که هر موقع نیاز باشد آنها می‌توانند سوالات خود را بپرسند و مشکلات خود را حل کنند. همین موضوع برای افزایش اعتماد آنها کافی است.
در این روش، بدون نیاز به چند مرکز تماس، می‌توانید به طور همزمان با چند کاربر ارتباط داشته باشید. همچنین یک مشاور می‌تواند با چند کاربر ارتباط برقرار کند. بنابراین نیاز به استخدام نیروی جدید کاهش پیدا می‌کند، این موضوع، اثر قابل توجهی در کاهش هزینه‌ها دارد.
برای موفقیت و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی باید بازاریابی محتوایی را جدی گرفت. یکی از تکنیک‌‌های بازار یابی برای فروشگاه اینترنتی در واقع تولید محتوا فروشگاه اینترنتی است که در این مقاله مرحله به مرحله بررسی میکنیم .
اصلا چرا برای سایت فروشگاهی باید تولید محتوا کنیم
اگر سایت موفقی در زمینهٔ تجارت الکترونیک داشته باشید، مطمئنا به این مسئله واقف هستید که نرخ تبدیل، اهمیتی کلیدی برای ادامهٔ فعالیت مؤثر سایت دارد. پیش از هر چیز باید به فکر بالا بردن ترافیک سایت بود و پس از آن نوبت به تبدیل کردن ترافیک دریافتی به فروش و لید می‌رسد. (لید یا سرنخ به آن دسته از مشتریانی اشاره دارد که برای نخستین بار با کسب‌وکاری بخصوص آشنا می‌شوند و امکان خریدشان وجود دارد. با نام مشتری راغب هم از آن یاد شده است). به هر عنوان ترافیک نقش مهم و حیاتی در روند فعالیت وبسایت دارد، اما با ترافیک خالی نمی‌توان از پس مخارج برآمد. فراموش نکنید صرف‌نظر از اینکه چه تعداد بازدیدکننده داشته باشید، بدون نرخ تبدیل بالا، کسب‌وکارتان دوامی نخواهد داشت.
طی تحقیقی در آمریکا و اروپا، استفاده از فعالیت‌های مرتبط با بازاریابی محتوا (بازاریابی محتوایی) می‌تواند نرخ تبدیل را تا شش برابر افزایش دهد. وب‌سایت‌هایی که در فعالیت‌های خود، بازاریابی محتوا را هم لحاظ می‌کنند، نرخ تبدیلی معادل با ۲٫۹٪ دارند، حال آنکه وب‌سایت‌هایی که این کار را نمی‌کنند، نرخ تبدیل‌شان به ۰٫۵٪ می‌رسد.
چرا بازاریابی محتوا سبب افزایش نرخ تبدیل می‌شود؟ تولید محتوا زمینه‌ساز برقراری ارتباط میان شما و مشتری‌هایتان است. مشتری‌ها به برقراری ارتباط تمایل نشان می‌دهند و دوست دارند مشغولیت (Engagement) داشته باشند. اگر شما نقش خود در این برقراری ارتباط را به‌خوبی ایفا کنید، مشغولیت مشتری‌ها و وفاداری‌شان به برند شما افزایش پیدا می‌کند؛ این افزایش هم به نوبهٔ خود باعث بالا رفتن نرخ تبدیل و فروش می‌شود.
تمام مراحل یک محتوا درجه یک برای سایت های فروشگاهی به شرح زیر است :
۱. کار خود را با یک نوع محتوا شروع کنید
۲. برای مشتری‌های خود راهنمای استفاده از محصولات یا خدمات تهیه کنید
۳. ویدئوهایی برای نشان دادن خدمات و محصولاتی که ارائه میکنید، تهیه کنید
۴. تهیهٔ جزوه‌های اطلاعاتی و سؤالات متداول
۵. به‌اشتراک‌گذاری داستان‌های مرتبط با خرید مشتری‌ها
۶. فراهم کردن مطالعه‌های موردی که نشانگر کارایی محصول یا خدمات شما برای مشتری‌ها باشد
۷. به‌اشتراک‌گذاری ایده‌ها و توصیه‌های خلاقانهٔ استفاده از محصولات
۸. ارائهٔ اطلاعات شخصی باارزش به مشتری‌ها و مخاطبان
۹. استفاده از نویسنده‌های مهمان برای تولید محتوای وبسایت
۱۰. در نظر گرفتن تبلیغات برای محتوای تولید شده
پس این ۱۰ تا اصل میتونه خیلی برای تولید محتوا سایت فروشگاهی ما تاثیر داشته باشه
تلخ‌ترین اتفاقی که میتونه تو دنیای مدیریت سایت رخ بده اینه که وقتی در حال بررسی آمار سایت هستید، با ریزش شدید آمار مواجه بشید و بعد از بررسی ورودی‌ها و موارد فنی متوجه بشید که از سمت گوگل هیچ ورودی ندارید. در این حالت اولین کاری که انجام میدین بررسی سایت در گوگل خواهد بود، چرا که حالا حالا گوگل با ما کار داره و از زندگی ما بیرون نخواهد رفت، بلکه این سایت ماست که ممکنه از گوگل خارج بشه.
پنالتی گوگل چیست؟
گوگل از دسامبر سال ۲۰۰۰ همواره در حال تغییر و بهبود الگوریتم های رتبه بندی و سئو می باشد. در همان زمان هم افزونه Toolbar رو معرفی کرد . از همینجا بود که سئو به عنوان یک صنعت شناخته شد و معنا پیدا کرد و دلیل آن هم اولین به روز آپدیت و تغییر الگوریتم بود که باعث شد تغییرات بسیار وسیعی در رتبه بندی صفحات در نتایج جستجو ایجاد شود.
نحوه شناسایی پنالتی شدن سایت در گوگل
پنالتی شدن در گوگل میتونه به صورت یکباره روی کل دامنه اعمال بشه یا اینکه روی صفحه خاصی این اتفاق رخ میده که در هر صورت اثری از صفحه یا کلیه صفحات سایت در گوگل نخواهید دید. برای پی بردن به موضوع در مدت زمان سریع‌تر باید به آمار سایت توجه و کنید و اگه زمانی پیش اومد که شدیدا با ریز آمار سایت مواجه شدید اول بررسی کنید ببینید که در نتایج جستجو گوگل حضور دارید یا خیر، اگر بودین موضوع میتونه بخاطر مسئله فنی بوده باشه اما در غیر این صورت پنالتی شدن از سمت گوگل دلیل عمده خواهد بود.
وقتی نام دامنه و یا نام برند خودتون رو در گوگل جستجو میکنید اثری از صفحات سایت در نتایج جستجو دیده نخواهد شد. تنها مواردی که با جستجوی نام برند نمایش داده میشه میتونه آدرس صفحات اجتماعی سایت یا ابزارهای تست سایت باشه که برای دامنه شما نمایش داده خواهند شد.
تمامی صفحات سایت که پیش از این در گوگل ایندکس شده بودند، یک باره و در عرض کمتر از یک ساعت از نتایج گوگل حذف شده‌اند.
وقتی سایت را به صورت site:example.com در گوگل جستجو میکنید نتیجه‌ای از سایت شما نمایش داده نمی‌شود.
دلایل پنالتی شدن در گوگل
در رتبه بندی یک صفحه از سایت عوامل بسیار زیادی تاثیر دارند که به تک تک این عوامل الگوریتم رتبه بندی گوگل گفته میشه و این تعداد میتونه بیشتر از ۲۰۰ مورد باشه که باید در هر کدوم از این الگوریتم‌ها امتیاز کافی رو به دست بیارید که در نهایت میانگینی از این امتیازات رتبه شما در موتور جستجو رو تعیین خواهد کرد. حالا حالتی پیش میاد که شما سعی دارید با دستکاری کردن از راه‌های نادرست امتیاز بیشتری بگیرید که وقتی این موضوع مشخص بشه باعث پنالتی شدن سایت خواهد شد که عمده دلایل پنالتی شدن در گوگل شامل موارد زیر میشه.
۱. بک لینک
بدترین و عمده دلیلی که باعث پنالتی شدن سایت از سمت گوگل میشه خرید بک لینک هست. چرا که بیشتر لینک‌های خریداری شده از سایت‌هایی هستند که تو این زمینه فعالیت دارند و گرفتن لینک هم معمولا از سایت‌هایی هست که اصلا ممکنه با موضوع سایت شما سنخیتی نداشته باشند. بک لینک گرفتن برای بالا بردن سایت در موتورهای جستجو باید کاملا طبق روال عادی خودش باشه و خود کاربران اقدام به دادن لینک به سایت شما بکنند، نه اینکه شما با پرداخت هزینه یکباره چندین لینک رو از سایت‌های مختلف بگیرید.
اگر قصد خرید بک لینک دارید، بهتره این کار رو در قالب سفارش رپورتاژ آگهی انجام بدین که کسب و کار شما معرفی بشه و لینک با کیفیت دریافت کنید. گرفتن رپورتاژ آگهی هم اصول خاص خودش رو داره و یکباره نباید از چندین وبسایت رپورتاژ بگیرید.
۲. کپی کردن و محتوای تکراری
کپی کردن محتوا نه تنها یک کار غیر اخلاقی به حساب میاد، بلکه از نظر گوگل هم کاری اشتباه هست. بخاطر کپی محتوا و وارد کردن محتوای تکراری از سایت‌های مختلف گوگل الگوریتم خودش رو تحت الگوریتم پاندا حسابی دگرگون کرد تا با سایت‌هایی که با کپی کردن سعی می‌کردند رشد کنند مبارزه کنه و در این مسیر هم حسابی تونسته موفق بشه. وقتی توان تولید محتوا رو ندارید، بهتره که سمت راه اندازی سایت نیاید. چرا که وقت و هزینه خودتون رو هدر میدین.
اما اگر روی تولید محتوا اصولی تمرکز کنید و به خوبی اقدام به انتشار محتوا سبز در سایتتون بکنید که بر اساس اصول سئو و بهینه سازی سایت نگارش شده باشه، در این صورت گوگل سایت شما رو به عنوان یک مرجع در نظر خواهد گرفت و بهای زیادی به سایت شما میده. علاوه بر این از نظر کاربران هم میتونید رضایت بالایی رو به دست بیارید که همین موضوع باعث میشه کاربران با اشتراک گذاری محتوای تولید شده توسط شما، حسابی غافلگیرتون بکنند. بنابراین سعی کنید به جای کپی کردن، محتوا رو خودتون خلق کنید.
۳. تکرار بیش از حد کلمات کلیدی
قبل از اینکه گوگل باغ وحشی از انواع حیوانات رو راه بندازه و الگوریتم‌هایی که تغییرات اساسی رو در رتبه بندی ایجاد می‌کردند معرفی بکنه، اساس رتبه بندی سایت‌ها روی تکرار کلمات کلیدی در اون موضوع بود. برای همین سایت‌هایی که در محتوا خودشون بیشترین کلمات کلیدی رو تکرار کرده بودند در نتایج اول نمایش داده میشدند. اما بعد از این تغییرات و ورود الگوریتم‌ها این حالت کاملا برعکس شد و این سایت‌ها که قبلا در رتبه‌های یک گوگل بودند، به قعر صفحات نتایج جستجو سقوط کردند، چرا که گوگل از صدها روش مختلف سعی میکنه بهترین نتیجه رو به کاربری که جستجو کرده نمایش بده.
بنابراین این روزها دیگه تکرار کلمه کلیدی نمیتونه در رتبه بندی سایت شما تاثیری بزاره و بهتره روی کیفیت محتوا و بهینه سازی اون کار کنید.
۴. تبادل لینک دو طرفه
برخی از مدیران سایت‌ها هستند که در عالم رفاقتی 😀 سعی می‌کنند با لینک کردن هم دیگه در رتبه بندی سایتشون هم رفاقتی با هم تاثیر گذار باشند. در اکثر مواقع دو سایت اصلا ارتباط موضوعی با هم ندارند و لینک سازی که بین دو طرف انجام میگیره هم به درد نخواهد خورد. یکی از اصول اصلی در لینک سازی این هست که سایت‌ها با هم در یک موضوع قرار داشته باشند و در واقع نشون داده بشه که دو سایتی که با همدیگه لینک شدن برای هدف ارائه خدمات و محتوا به کاربر بوده، پس وقتی دو سایت که ارتباطی موضوعی با هم ندارن چطور میتونن راهنمای کاربران باشند؟
۵. افزایش خطای ۴۰۴
با بالا رفتن تعداد لینک های خراب و به اصطلاح ۴۰۴ کاربران رو وارد صفحه‌ای میکنید که وجود نداره و از طرف دیگه گوگل سعی داره که چیزی که کاربر به دنبالش هست و به نزدیک‌ترین عبارت جستجو شده ارتباط داره رو بهش ارائه بده. پس وقتی کسی وارد صفحه‌ای میشه و با محتوایی که اصلا به موضوع ربط نداره یا اینکه لینک اشتباه هست این موضوع از سمت گوگل هدایت نادرست به صفحه است.
پس با زیاد شدن تعداد صفحات ۴۰۴ و درخواست‌هایی که به صورت ۴۰۴ بشن(البته تو حالتی که بازدیدکننده از سمت گوگل وارد سایت بشه) حس عدم اعتماد ایجاد میشه و برای همین گوگل بخاطر کمتر کردن موضوع هدایت اشتباه به نتایج صفحه‌ای که وجود نداره رو جریمه کرده و به نتایج پایینتر منتثل خواهد کرد. اگر این موضوع به تعداد زیاد و برای صفحات بیشتری رخ بده، روی کل سایت تاثیر بد خواهد گذاشت.
۶. استفاده از تگ canonical
از تگ کنونیکال یا همون canonical tag وقتی استفاده میکنیم که بخواهیم آدرس اصلی محتوای یک صفحه رو برای گوگل مشخص کنیم و از بوجود اومدن چند صفحه با محتوای تکراری جلوگیری کنیم، این قابلیت در افزونه سئو وردپرس با عنوان بنیاد محتوا وجود داره که میتونید برای مطالب ازش استفاده کنید. گاهی اوقات از این تگ به صورت اشتباه و نادرست استفاده میشه که باعث میشه رتبه بندی صفحات سایت ما با سایر صفحات تکراری به صورت یکسان تقسیم بشه و برای همین محتوای اصلی که هدف ما هست در گوگل تضعیف خواهد شد.
در حالت عادی و البته درست وقتی دو صفحه با محتوای تکراری داشته باشیم و بخوایم که اعتبار رو روی یکی از صفحات منعطف کنیم از ریدایرکت ۳۰۱ استفاده میکنیم. در این صورت کاربرانی که به صفحه A وارد بشن بخاطر ریدایرکت به صفحه B هدایت خواهند شد. وقتی ریدایرکت ۳۰۱ انجام میگیره محتوای صفحه A برای کاربر و موتور جستجو قابل مشاهده نیست و در این بین فقط عمل انتقال به صورت مستقیم انجام میگیره و به موتور جستجو هم گفته میشه که اعتباری که برای صفحه A در نظر گرفته شده رو به صفحه B بده. حالا زمانی پیش میاد که ما نمیخوایم انتقال به این شکل باشه و امکان مشاهده هر دو صفحه A و B رو میخوایم به کاربر نمایش بدیم، بنابراین تو این حالت باید بیایم و از کد زیر داخل صفحه B استفاده کنیم که نشون بده منظور ما از محتوای مرجع این صفحه است و اگر صفحاتی با محتوای تکراری مثل A وجود دارند، اشاره به این صفحه داشته باشند.
