ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین و مقرون به صرفه‌ترین روش‌های ارتباطی و تبلیغاتی برای مخاطبان هدف است که به ویژه برای ارتباطات کاری و تبلیغاتی اثربخشی زیادی دارد. به همین دلیل است که صندوق دریافتی ایمیل یا حتی قسمت هرزنامه‌های (spam) ما پر از ایمیل‌های مختلف تبلیغاتی است. اما این روزها بسیاری از شرکت‌ها تلاش میکنند تا به صورت هدفمند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند تا نرخ تبدیل بیشتری داشته باشند.
از سوی دیگر لزوما تمام روش‌های تبلیغاتی نیازمند هزینه هنگفت نیست و با استفاده از ابزارهای کارامدی چون ایمیل، محتوای جذاب، پیشنهادات ویژه و یک فراخوانی مناسب (Call To Action) می‌توان مشتریان زیادی جذب کرد.
با اینکه ابزارهای تبلیغاتی مختلف در فضای آنلاین فراگیر شده‌اند، اما هنوز هم خیلی‌ها به بازاریابی با ایمیل باور دارند و معتقدند اگر بتوان به درستی از آن استفاده کرد، می‌توان نتایج خوبی گرفت. در این مطلب می‌خواهیم به صورت جامع پیرامون این مبحث صحبت کنیم که بازاریابی ایمیلی چیست و چه مزایایی دارد .
ایمیل مارکتینگ چیست؟
به استفاده از ابزار ایمیل و ارسال پیام به مخاطبان هدف در راستای جذب مشتریان جدید و حفظ رابطه با مشتریان قدیمی، ایمیل مارکتینگ گفته می‌شود. محتوای پیام شما می‌تواند شامل تبلیغات، محتوای کاربردی، تخفیف‌ها و پیشنهادات جذاب و متفاوت و… باشد.
شما در هر مرحله از استراتژی خود همانند برندسازی و آگاهی از برند، ترغیب به خرید، وفادارسازی، حفظ مشتریان و… می‌توانید سراغ بازاریابی ایمیلی بروید. استفاده از ایمیل ظرفیت‌های بسیار بالایی دارد در بسیاری از موارد از آنها بی‌خبر هستیم و نمی‌توانیم به درستی از آن سود ببریم.
با این اوصاف به نظر می‌رسد پیش از شروع هر موضوعی باید ابتدا به تاریخچه ایمیل مارکتینگ بپردازیم و با چه هدفی شکل گرفته است. بعد از اطلاع از مباحث مقدماتی است که می‌توانید قسمت‌های پیشرفته و حرفه‌ای این شیوه از مارکتینگ را به خوبی پیاده سازی کنید.
تاریخچه ایمیل مارکتینگ
گری توئرک اولین کسی است که ۴۱ سال پیش توانست ایمیلی را به صورت انبوه برای ۴۰۰ نفر از مشتریان سازمان تجهیزات دیجیتال (DEC) ارسال کند و فروش ۱۳ میلیون دلاری را رقم بزند. بعد از این اتفاق او را پدر اسپم دنیا نامیدند. اما خود او معتقد بود چون ایمیلش را به صورت هدفمند برای مخاطبان هدف ارسال کرده است باید لقب پدر ایمیل مارکتینگ دنیا را به او بدهند.
حد فاصل سال‌های ۱۹۹۰ تا ۲۰۰۰ با فراگیر شدن استفاده از اینترنت، سبک زندگی و کاری مردم دستخوش تغییرات زیادی شد. در همین راستا Hotmail به عنوان اولین سرویس ایمیل تحت وب فعالیت خود را به صورت رایگان شروع کرد تا بازاریابان بتوانند از ظرفیت‌های آن در راستای دیجیتال مارکتینگ استفاده کنند و هزینه‌های بازاریابی مستقیم حضوری یا تلفنی را کاهش دهند.
مزیت‌های ایمیل مارکتینگ
حالا زمان آن رسیده که بعد از بررسی تاریخچه، کمی از مزایای استفاده از این روش صحبت کنیم و ببینیم کسب و کارهای مختلف چطور می‌توانند از ظرفیت این ابزار کاربردی استفاده کنند.
1- نرخ بازگشت سرمایه (ROI) خوب
در دنیای امروز که کسب و کارهای مختلف به سختی حاضر به هزینه کردن هستند و از سوی دیگر دست‌شان برای خرج کردن زیادی در حوزه تبلیغات بسته است، موضوع بازگشت سرمایه اهمیت زیادی دارد. مدیران بی‌صبرانه می‌خواهند ببینند در ازای هزینه‌ای که می‌پردازند چقدر به دست می‌آورند. یکی از مهم‌ترین فواید ایمیل مارکتینگ این است که اگر حرفه‌ای و درست انجام شود، می‌تواند روشی بسیار موثر و کارآمد باشد. این روش نرخ تبدیل بسیار خوبی دارد و روشی کاملاً مقرون به صرفه است.
2- اثربخشی آنی
کافی است ایمیلی را برای مخاطبان هدف خود بفرستید و از همان دقایق بعد از ارسال پیام اثرات آن را ببینید. به عنوان مثال اگر قرار است یک حراجی یا فروش ویژه ۲۴ ساعته داشته باشید، می‌توانید از ایمیل بیشترین بهره را ببرید. بازاریابی ایمیلی و محتوای داخل آن به خوبی می‌تواند حس عجله و محدودیت زمانی را القا کند.
3- سریع و مقرون به صرفه
ایمیل یکی از سریع‌ترین، ساده‌ترین و ارزان‌ترین ابزارهای تبلیغاتی است که نه‌تنها نرخ بازگشت سرمایه خوبی دارد، بلکه با یک هزینه معقول و با در اختیار داشتن یک لیست ایمیل درست می‌توانید به خروجی باورنکردنی برسید.
4- ایمیل‌های سفارشی
نه تنها به عنوان ارسال‌کننده ایمیل برای دریافت خروجی بهتر و افزایش نرخ تبدیل می‌توانید پیام‌های خود را سفارشی‌سازی کنید، بلکه مخاطبان و مشترکان شما نیز این حق انتخاب را دارند که مشخص کنند چه ایمیل‌هایی برای‌شان ارسال شود.
5- تحلیل رفتار مشتری
بازاریابی به وسیله ایمیل یکی از بهترین ابزارها براری بررسی و تحلیل رفتار مشتریان و مصرف‌کنندگان است. شما می‌توانید بفهمید مخاطبان چه ایمیل‌هایی را باز کرده‌اند، کدام پیام‌ها برای‌شان جذاب بوده، روی کدام لینک‌ها کلیک کرده‌اند و نسبت به کدام CTA واکنش نشان داده‌اند.
6- شروع آسان
سهولت استفاده از ایمیل باعث می‌شود هر کسی با حداقل آموزش بتواند کمپین خود را شروع کند. از طرف دیگر برای آغاز کار نیازی به تیم حرفه‌ای و هزینه زیاد نیست. می‌توانید حتی از قالب‌های آماده همراه با متن، عکس و ویدیو استفاده کنید. البته برخی از سرویس‌های ایمیل Drag & Drop به خوبی توانسته‌اند کار را برای کاربران مبتدی نیز ساده کنند.
7- انتقال مستقیم پیام
این روش به انتقال مستقیم و سریع پیام به مخاطبان هدف کمک می‌کند؛ به گونه‌ای که نه تنها بیشتر آنها ایمیل شما را باز میکنند یا حتی منتظر آن هستند، بلکه نرخ تبدیل خوبی هم دارد. بخش‌بندی لیست ایمیل برای کسب و کارهایی که اطلاعات کافی از مشتریان دارند خیلی خوب جواب می‌دهد.
8- بستر نشر محتوا
ایمیل به تنهایی می‌تواند یکی از بسترهای خوب نشر محتوا باشد. شما می‌توانید تمام یا بخشی از محتوای خود را در ایمیل ارسال برای مخاطبان‌تان بفرستید و آنها را بیش از پیش درگیر کنید. در نهایت با یک CTA جذاب و کاربردی می‌توانید از آنها بخواهید کاری که موردنظر شماست انجام دهند.
معایب ایمیل مارکتینگ
درست است که بازاریابی مزایای زیادی دارد، اما هیچ سیستمی نمی‌تواند بدون عیب و نقص باشد و این ابزار نیز از این قاعده مستثنی نیست. در این قسمت به چند مشکل این سیستم خواهیم پرداخت.
اسپم
اگر نتوانید به درستی مخاطبان خود را هدف قرار دهید یا ایمیل شما کاملا حاوی محتوای تبلیغاتی باشد، در نتیجه ممکن است دریافت‌کنندگان پیام‌های شما را پاک کرده یا آنها را به عنوان اسپم معرفی کنند. باید آنقدر حواس‌تان را جمع کنید که نه‌تنها بتوانید مخاطب درستی پیدا کنید، بلکه با ارائه محتوای درست و اصولی از اسپم شدن ایمیل‌تان جلوگیری کرده و CTR بالایی بگیرید.
ایمیل‌های ارسال نشده
اگر از سرویس‌های ارسال ایمیل انبوه استفاده می‌کنید، ممکن است گاهی پیام شما به مقصد نرسد. ضمن اینکه اگر از عباراتی چون «رایگان»، «حتما کلیک کنید» و… استفاده کنید، باید انتظار اسپم‌شدن یا نرسیدن ایمیل به دست مخاطبان را نیز داشته باشید.
مشکلات طراحی
یکی از اصول استفاده از ایمیل این است که محتوای پیام شما باید در هر دستگاهی به درستی نشان داده شود و همین موضوع برخی را مجاب می‌کند که فقط از پیام متنی در کمپین خود استفاده کنند که واقعا جذاب نیست. طراحی یکی ایمیل و جذاب و حرفه‌ای که در تمامی نمایشگرها به درستی نشان داده شود واقعا کار سختی است.
چه کسب و کارهایی از ایمیل مارکتینگ استفاده میکنند؟
بسیاری از کسب و کارها به ویژه آنهایی که اطلاعات و تعامل خوبی با مخاطبان دارند و می‌دانند ایمیل آنها باز شده و CTR خوبی میگیرد، از این ابزار استفاده میکنند. ضمن اینکه این روش برای کسب و کارهایی که برای تبلیغات و برقراری رابطه با مخاطبان هزینه زیادی ندارند خیلی خوب جواب می‌دهد، به‌شرطی اینکه بتوانند به مخاطب هدف خود برسند.
کاربرد ایمیل مارکتینگ
بازاریابی با ایمیل کاربرد بسیار گسترده‌ای دارد و به دلایل مختلفی می‌توانید از آن استفاده کنید. اما این روزها در یک سری موارد مشخص بیشتر از از این شیوه استفاده می‌شود که به بررسی آنها می‌پردازیم. البته باید این نکته را یادآوری کنیم که بازاریابی ایمیلی به معنای فروش مستقیم محصول از طریق ایمیل نیست. از جمله کاربردها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
۱- خوشامد گویی به کاربران جدید
اولین و ساده‌ترین کاربرد ایمیل این است که بعد از عضویت یک کاربر جدید در سایت یا خبرنامه بخواهید به او خوشامد بگویید و از اینکه همراه شماست تشکر کنید. ضمن اینکه می‌توانید اطلاعات ورود، دسترسی به بخش‌های خاص یا راه‌های ارتباطی دیگر را نیز برای او بفرستید.
۲- ارسال خبرنامه ایمیلی
بسیاری از کاربران در ازای دریافت یک هدیه رایگان یا محتوای منظم و تخصصی حاضرند ایمیل‌شان را در اختیار شما قرار دهند. شما نیز می‌توانید از این فرصت به خوبی استفاده کنید و رابطه‌تان را با آنها قوی‌تر کرده و آن را حفظ کنید. علاوه بر این می‌توانید برای مخاطبان خبرنامه ایمیل‌های منظمی را بفرستید که در آنها از متن، طرح، عکس، ویدیو و… استفاده کرده‌اید.
۳- اطلاع رسانی درباره محصول یا خدمت جدید
اگر قرار است به‌زودی محصول یا خدمت جدیدی را ارائه دهید، می‌توانید از مدتی قبل با استفاده از ایمیل این خبر را اطلاع‌رسانی کنید تا مخاطبان شما در جریان قرار بگیرند.
۴- ارسال اطلاعات خرید
یکی از مهم‌ترین زمان‌هایی که می‌توانید از ایمیل استفاده کنید موقعی است که بعد از خرید رسید، فاکتور و جزئیات خرید را برای مشتری ایمیل می‌کنید. ضمن اینکه در صورت نیاز می‌توانید لینک فایل‌های دانلودی را نیز برای او بفرستید. اگر هوشمند باشید می‌توانید در ایمیل خود پیشنهادات خرید جدید یا مرتبط با خرید فعلی نیز قرار دهید.
۵- تخفیف و پیشنهادات ویژه
اگر برای مدت زمان مشخص تخفیف یا پیشنهادات ویژه‌ای در نظر گرفته‌اید یا در حال اجرای کمپین تبلیغاتی خاصی هستید، می‌توانید از این روش برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان استفاده کنید. این کار کمک می‌کند تا تقریبا بیشتر مخاطبان در جریان قرار بگیرند. ضمن اینکه می‌توانید آخرین فرصت استفاده از این شرایط ویژه را نیز به اطلاع مشتریان برسانید.
۶- اطلاع رسانی رویدادها
ممکن است رویداد خاصی برگزار شود که مربوط به کسب و کار شماست یا در آن حضور دارید. خیلی راحت و سریع با استفاده از ارسال ایمیل می‌توانید مخاطبان را در جریان رویداد بگذارید و حتی از آنها دعوت کنید.
آموزش مراحل انجام ایمیل مارکتینگ
ایمیل مارکتینگ حوزۀ گسترده‌ای است و آموزش کامل آن در این مقاله نمی‌گنجد. اگر بخواهیم به طور خلاصه اشاره کنیم، شیوه انجام آن شامل مراحل زیر می‌شود:
مرحله ۱: ایجاد استراتژی
نقطه شروع هر نوعی از بازاریابی، ایجاد یک استراتژی مناسب است. با داشتن یک استراتژی مناسب، می‌توانید با نظم و برنامه‌ریزی کار خود را پیش ببرید.
مرحله ۲: گرفتن لیست ایمیل
برای شروع کمپین باید لیست ایمیل داشته باشید. این لیست را می‌توانید از فرایند لیدجنریشن به دست آورید.
مرحله ۳: انتخاب سرویس مناسب
موسسات و شرکتهای مختلفی هستند که به شما کمک میکنند. شما باید با انجام تحقیقات لازم، یک سرویس مناسب را به کار بگیرید.
مرحله ۴: طراحی ایمیل
طراحی ایمیل و فرم ثبت نام یکی از مهم‌ترین مراحل پیاده سازی کمپین است. این ایمیل‌ها باید از لحاظ محتوایی و بصری جذاب باشند.
مرحله ۵: اتوماسیون ارسال ایمیل
می‌توانید تنظیمات ایمیل‌ها را طوری قرار دهید که پس از ثبت نام مخاطب، برایش ایمیل‌هایی با محتوای کاربردی و مفید ارسال شود.
مرحله ۶: آنالیز داده‌ها
باید نتایج کمپین خود را در گذر زمان کنترل و آنالیز کنید. به همین منظور به شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) زیر احتیاج خواهید داشت. باید این شاخص‌ها را به دقت وارسی کنید و چنانچه در کمپین خود به مشکلی برخوردید آن را اصلاح کنید.
استراتژی های ایمیل مارکتینگ
حالا که هر روز شاهد ظهور ابزارهای جدید و ترفندهای جدیدتر برای جذب مخاطبان هستیم، باید ببینیم که کدام استراتژی ها بهتر و بیشتر جواب می‌دهد.
۱- ایجاد بهترین لیست ایمیل
ایمیل مارکتینگ بدون یک لیست ایمیل درست و حسابی هیچ معنایی ندارد. لیست ایمیل شما باید کاملا هدفمندانه و هوشمند ساخته شده باشد تا بتوانید بیشترین و بهترین خروجی را از کمپین خود بگیرید. اگر می‌خواهید ایمیل‌های بیشتری جذب کنید حتما ارزش ایجاد کرده و به مخاطبان‌تان منفعت برسانید.
2- ریتارگتینگ
یکی دیگر از استراتژی‌های مهم، ریتارگتینگ است. مقصود از ریتارگتینگ هدف قرار دادن مجدد خریدارانی است که مدت‌هاست از آنها خبری نداریم یا افرادی که به هر دلیل سبد قبلی خود را ناتمام رها کرده‌اند. باید حتما به آنها یادآوری کنید که برای تکمیل خرید خود دوباره به سایت شما برگردند.
3- کمپین‌های تبلیغاتی جدید و هدفمند
با اینکه ایمیل پر ارتباطی بسیار خود و زودبازدهی است و از سوی دیگر شاهد اجرای کمپین‌های تبلیغاتی متنوع و جدید هستیم، در نتیجه می‌توان با ایمیل مارکتینگ به مناسبت‌های مختلف کمپین‌های متفاوتی را اجرا کرد.
4- ریتنشن مارکتینگ
یکی از اقدامات هر کسب و کاری به ویژه آنهایی که محصول یا خدمتی برای فروش دارند این است که بتوانند مشتریان خود را حفظ کرده و آنها را ترغیب به خرید مجدد کنند. ایمیل یکی از بهترین ابزارهای ریتنشن مارکتینگ یا حفظ مشتریان است و می‌توانید براساس آن ضمن حفظ مخاطبان قبلی، مشتریان تکراری برای خودتان بسازید.
5- خبرنامه
خبرنامه‌ها همچنان برای برخی جذاب هستند و آنهایی که دنبال محتوای کاربردی و جدید می‌گردند، عضو خبرنامه شما خواهند شد. شما می‌توانید در استراتژی در خبرنامه خود محتوای جذاب و کاربردی، بخشی از پست بلاگ، اطلاع‌رسانی محصولات جدید، پست‌های شبکه اجتماعی و… را به صورت منظم و مستمر ارسال کنید.
اتوماسیون ایمیل مارکتینگ چیست؟
اتوماسیون به معنای خودکارسازی فرایندهاست و اتوماسیون ایمیل مارکتینگ نیز به معنی خودکارسازی فرایندهای ارسال ایمیل است. ضمن اینکه شما می‌توانید یک اتوماسیون حرفه‌ای پشت سیستم ارسال ایمیل خود داشته باشید تا بتوانید از اطلاعات و داده‌ها به دست آورده بهترین استفاده را ببرید.
این روش می‌تواند به معنای ارسال خودکار ایمیل با توجه به سوابق خرید مشتری، علایق، اولویت‌ها، تاریخ‌های مشخص، رفتار مشتری و… باشد و کمک می‌کند تا همیشه به صورت سفارشی با مخاطبان در ارتباط باشید.
کمپین ایمیل مارکتینگ
این کمپین مانند دیگر کمپین‌های تبلیغاتی است و ویژگی‌های خودش را دارد که باید اهداف، پرسونای مخاطبان، محتوا، زمان ارسال، بودجه و شاخص‌های کلیدی عملکرد را تعریف کنید.
در مرحله اول باید مشخص کنید هدف شما از کمپین چیست؟ آیا دنبال جذب سرنخ‌های جدید هستید، آیا مشتریان قبلی را هدف قرار داده‌اید، آیا دنبال فروش بیشتر هستید، آیا برای مقطع زمانی تخفیف یا پیشنهاد ویژه‌ای در نظر گرفته‌اید و… .
مرحله بعدی بخش‌بندی لیست ایمیل یا سگمنتیشن (Segmentation) است که براساس پرسونای مخاطب ما انجام می‌شود. به معنای ساده یعنی اینکه مخاطبان هدف‌تان را طوری بخش‌بندی کنید که بتوانید پیام مناسب هر گروه را به دست خودش برسانید.
در مورد انواع کمپین بازاریابی ایمیلی در بخش‌های قبل صحبت کردیم. اما برای اجرای کمپین‌ها سراغ کدام ارائه دهنده سرویس ارسال ایمیل برویم؟
در دنیای کنونی کسب‌وکار، بدون شک داشتن یک وبسایت برای معرفی نوع کار، خدمات و محصولات امری اجتناب ناپذیر است. به بیان دیگر کسب‌وکارهایی که در دنیای آنلاین برای خود جایگاهی را درست نکرده اند، محکوم به از دست دادن تعداد زیادی از مشتریان خود هستند. در این مقاله سعی شده به معرفی دلایل اهمیت طراحی سایت برای یک کسب و کار ها پرداخته شود.
شاید در ابتدای امر صاحبان کسب‌وکاری که به روش سنتی به تجارت خود مشغول هستند، نیاز به داشتن یک وبسایت را حس نکرده و تلاشی برای به روز کردن کسب و کار خود نداشته باشند و شاید اولین سوالی که ذهن آنها را به خود مشغول می‌کند این باشد که چرا داشتن یک وبسایت به این اندازه مهم است.اما واقعیت این است که هر فردی که به دنبال خرید محصول و یا دریافت خدمات مشخصی است، در ابتدا جستجوی خود را در اینترنت آغاز می‌کند. سپس با تحقیق بیشتر اقدام به خرید می‌کند.
۱. اقتصادی بودن طراحی سایت
داشتن وبسایت نیاز به سه مولفه به صورت همزمان دارد. این سه مولفه عبارتند ازخرید هاست ، دامنه و طراحی سایت. هاست و دامنه هزینه بسیار زیادی نداشته و به صورت سالانه قابل تمدید میباشد. شاید عمده هزینه باید در طراحی سایت پرداخته شود. اما باید به این نکته توجه داشت که این هزینه صرفا یک‌بار پرداخته می‌شود و تا سال‌ها نیاز به پرداخت هزینه نیست. قاعدتا بعد از گذشت چند سال، سایت نیاز به طراحی مجدد داشته که این فرایند نیز هزینه‌ای کمتر از طراحی سایت دارد. لذا می‌توان گفت با یک هزینه اولیه می‌توان صاحب سایتی شد که سال‌ها مشتریان را به سمت خود جذب کرده و باعث درآمدزایی خواهد شد. قطعا هزینه پرداخت شده بابت وبسایت در مدت زمان کمی با سود بالا به صاحبان کسب‌وکار باز می‌گردد.
۲. دسترسی شبانه‌روزی
یک وبسایت در حقیقت یک فروشگاه و یا یک شرکت شبانه روزی است که مشتریان در هر ساعت از روز می‌توانند با مراجعه به آن از خدمات و محصولات مطلع شوند و اقدام به خرید نمایند. لذا می‌توان نتیجه گرفت داشتن یک وبسایت، به معنای شبانه‌روزی کردن کسب و کار است.
۳. حراجی‌های گسترده
فرض کنید یک فروشگاه در یک شهر اقدام به حراج کردن بخشی از محصولات خود کند. قطعا سایر مشتریان در سایر شهر نه تنها از این حراجی مطلع نمی‌شوند بلکه امکان مشاهده کالا و خرید را نخواهند داشت. اما در یک فروشگاه اینترنتی، محدودیت جغرافیایی معنایی ندارد. هر شخصی از هر کجای دنیا می‌تواند از طریق وبسایت سفارش خود را ثبت و پرداخت و از طریق خدمات پست آن را دریافت کند.
۴. بازاریابی آسان
قطعا تبلیغات در دنیای اینترنت راحت‌تر، پربازده‌تر و سریع‌تر خواهد بود. همچنین با استفاده از خدمات گوگل ادز و سئو سایت می‌توان به کسب‌وکار اینترنتی رونق بیشتری داد.
خدمات گوگل ادز، سیستم تبلیغات در گوگل بوده که یک سایت با پرداخت هزینه و شارژ حساب کاربری خود، می‌تواند با کلمات کلیدی خود، در صفحه اول جستجوی گوگل قرار گیرد. تا زمانی که حساب کاربری شما دارای اعتبار باشد، این تبلیغات ادامه پیدا کرده و افراد بیشتری وارد وبسایت شما می‌شوند.
حال با یک طراحی مناسب و همچنین یک گرافیک خوب می‌توان اعتماد مشتریان را جلب کرد تا سفارشات خود را ثبت و اقدام به خرید نمایند. برای شروع تبلیغات از طریق خدمات گوگل ادز، انتخاب کلمات کلیدی مناسب از اهمیت بالایی برخوردار بوده که مشاوران وب‌رمز در این زمینه می‌توانند مشتریان را راهنمایی کنند تا با یک انتخاب مناسب، با پرداخت کمترین هزینه به بهترین نتیجه دست یابند.
در کنار موارد ذکر شده و صدها دلیل دیگر که می‌تواند داشتن یک وبسایت را الزامی قلمداد کند باید توجه داشت که منظور از وبسایت، سایتی منطبق با استانداردهای موجود بوده که شامل یک طراحی استاندارد، گرافیک مناسب، کدنویسی‌های صحیح و همچنین محتوای مناسب باشد و بتواند دیده و شناخته شود. قطعا صاحبان کسب‌وکار باید به کیفیت مطالب و تولید محتوای ایجاد شده نظارت کافی داشته باشند و مطالب قبل از انتشار به صورت دقیق بررسی شوند. تصاویر استفاده شده در یک وبسایت باید دارای کیفیت مناسب باشد و مشتری را به خود جذب کند.
در کنار همه این موارد باید سرعت لود سایت نیز مناسب باشد تا مشتری برای مشاهده صفحات مختلف نیاز به صرف زمان زیادی نداشته باشد. باید در نظر داشت که برای داشتن سرعت بالا در بارگذاری صفحات به یک طراح سایت مجرب نیاز دارید تا در بخش کدنویسی با رعایت استانداردها به بارگذاری هرچه بهتر صفحات کمک کند. همچنین تهیه یک هاست مناسب از یک شرکت معتبر نیز می‌تواند در کیفیت سرعت بارگذاری موثر باشد.
اگر در ابتدای راه به فکر راه‌اندازی وب سایت یا فروشگاه اینترنتی هستید دو راه در پیش روی شما وجود خواهد داشت.
اولین راه استفاده از وب سایت با طراحی قالب اختصاصی
دومین راه استفاده از قالب های آماده‌ی موجود در بازار
در این مقاله سعی داریم مزایا و معایب هر دو مورد را با توجه به تجربیاتی که به دست‌آورده‌ایم در اختیارتان قرار دهیم تا بتوانید تصمیم بگیرد که بهترین انتخاب برای ایجاد یک وبسایت یا فروشگاه اینترنتی کدام است.
قبل از شروع بد نیست نگاهی به سیستم های مدیریت محتوا یا CMS بیندازیم. سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس ، جوملا ، دروپال ، پرستاشاپ و… CMSهایی هستند که از قبل توسعه یافته‌اند و شما می‌توانید بر روی این CMSها قالب‌های اختصاصی یا آماده را اضافه کنید.
اما انتخاب سومی هم وجود دارد که در این مقاله به آن نخواهیم پرداخت و تنها به آن اشاره‌ای خواهیم داشت.
گزینه‌ی سوم مربوط به توسعه‌ی CMS به صورت اختصاصی است که هم سیستم مدیریت و هم سیستم سمت کاربر (ظاهر وب سایت) به صورت اختصاصی طراحی و توسعه داده می‌شود.
مزایا و معایب قالب آماده
به طور کلی قالب‌های آماده به وب‌سایت‌هایی گفته می‌شود که از پیش ساخته شده‌اند و می‌توان در عرض چند ساعت یک سایت را بر روی هاست محلی یا هاست اصلی نصب و اجرا کرد.
اما نکته‌ی قابل توجه در مورد قالب‌های آماده‌ی وردپرس، تنوع زیاد و هزینه‌ی کم آنها است و هر فردی می‌تواند بدون نیاز به تخصص خاصی این نوع قالب‌های آماده را بر روی هاست نصب و اجرا کند.
مزایای قالب آماده در یک نگاه
صرفه جویی در زمان
یکی از مزیت‌های استفاده از قالب‌های آماده صرفه‌جویی در وقت و زمان است، گرچه تولید این قالب‌ها از ابتدا نیاز به زمان زیادی دارد اما شما می‌توانید در عرض چند ساعت قالب مورد نظر خود را انتخاب، نصب و وب سایت خود را راه‌اندازی کنید.
قیمت و هزینه پایین
یکی دیگر از مزایای قالب‌های آماده قیمت پایین آن نسبت به طراحی قالب اختصاصی است و علت پایین بودن قیمت‌ها را می‌توان فروش گسترده‌ی آنها به تعداد زیادی از افراد دانست.
تنوع زیاد
اگر کمی در وب جستجو کنید، با انواع و اقسام مختلفی از قالب‌های آماده برای وردپرس مواجه می‌شوید؛ از قالب‌های شرکتی گرفته تا قالب‌های فروشگاهی که هر کدام از آنها تنوع و ویژگی‌های خاص خودشان را دارند.
معایب قالب آماده در یک نگاه
کد‌های زیاد و غیر اصولی در سئو
با توجه به ویژگی‌های متنوعی مانند (تغییر رنگ و اضافه کردن اِلمان‌ها بدون نیاز به کد نویسی) که در قالب‌های آماده زیاد دیده می‌شود وجود کد‌های زیاد در این نوع قالب‌ها اجتناب ناپذیر است.
وجود این کد‌ها مطمئنا در سرعت بارگذاری و سئوتاثیر منفی زیادی خواهند داشت.
امنیت وب سایت
قالب‌های آماده به طور کلی از امنیت پایینی برخوردار هستند و ممکن است که کد‌هایی در میان این نوع قالب‌ها اضافه شده باشد که امنیت وب سایت شما را در آینده به خطر بیندازند.
البته شایان ذکر است این نوع خطرات در صورتی جدی خواهد بود که شما از قالب‌های بدون لایسنس یا همان نال (Null) استفاده کرده باشید و در صورت استفاده از قالب‌های اصلی یا اورجینال این امکان بسیار کم است (این نکته را هم متذکر می‌شویم که برخی وب سایت‌های ایرانی قالب‌های نال را راستچین کرده و برای زبان فارسی آماده میکنند و به نام قالب اورجینال اصلی می‌فروشند.)
عدم ایجاد تغییرات و اضافه کردن برخی ویژگی ها در قالب‌های آماده
عیب دیگری که قالب‌های آماده دارند عدم ایجاد تغییرات است یعنی هر آنچه که می‌بینید همان است و در صورتی که بخواهید تغییرات اساسی یا امکانات جدیدی را به وب سایتتان اضافه کنید این امکان یا صرفه اقتصادی ندارد یا بسیار سخت و مشکل ساز خواهد بود.
سرعت بارگذاری پایین
سرعت بارگزاری (لود) یکی از ضروری‌ترین ویژگی‌ها در سئو وب سایت است.
در قالب‌های آماده با توجه به امکانات متعددی که وجود دارد و بعضا شما به آن نیاز ندارید سرعت لود سایت بسیار پایین می‌آید. علاوه بر این کیفیت کد نویسی در این قالب‌ها با توجه به برنامه نویس متفاوت است. (به عنوان مثال اگر فردی بیش از حد از کد‌های java script در طراحی وب سایت استفاده کند سرعت لود بیش از پیش پایین خواهد آمد.)
به وجود آمدن سایت‌های مشابه زیاد
همانطور که اطلاع دارید قالب‌های آماده به تعداد افراد زیادی فروخته می‌شود. این امر باعث می‌شود که کاربران با وب‌سایت‌های مشابه زیادی روبرو شوند که ممکن است برای آنها چندان خوشایند نباشد و اعتماد کمتری به وب سایت شما کنند.
مزایا و معایب قالب اختصاصی
همانطور که از اسم آن پیداست این نوع قالب‌ها از پایه و اساس به صورت اختصاصی و با توجه به نیاز و سلیقه‌ی کارفرما تهیه و ساخته می‌شوند.
در طراحی قالب اختصاصی، تیم طراحی نیاز و سلیقه کارفرما را مورد سنجش قرار داده و پس از چند جلسه شروع به طراحی ساختار اولیه (پروتوتایپ) وبسایت می‌نماید. پس از طراحی پروتوتایپ نوبت به طراحی ظاهری وبسایت می‌رسد.
بعد از اینکه پروتوتایپ و طراحی ظاهری وب سایت به اتمام رسید و مورد تایید کارفرما قرار گرفت تیم برنامه نویسی شروع به کار می‌کند.
پس از پایان کد نویسی نوبت به تست و ارزیابی وبسایت یا فروشگاه اینترنتی شما می‌رسد تا در صورت بروز مشکل یا باگ، برطرف شده و همچنین کارهای لازم برای بهبود طراحی انجام پذیرد.
در صورتی که کارفرما بخواهد ویژگی جدیدی را به سایت یا فروشگاه اینترنتی خود اضافه کند در قالب‌های اختصاصی به راحتی امکان‌پذیر است.
اما ویژگی بارز دیگری که در قالب‌های اختصاصی شاهد آن هستیم خاص بودن آن نسبت به قالب‌های آماده است.
به دلیل اینکه قالب‌های اختصاصی مختص برند و نوع کسب و کار کارفرما طراحی می‌شوند هیچ گونه سایت مشابه‌ای در سطح اینترنت همانند این نوع طراحی وجود نخواهد داشت.
مزایای استفاده از قالب اختصاصی در یک نگاه
مواردی که در بالا ذکر شد اکثرا تمامی مزایای طراحی قالب اختصاصی را پوشش می‌داد اما اگر بخواهیم به صورت جز به جز آنها را ذکر کنیم می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
طراحی اختصاصی
طراحی انجام شده در قالب‌ها به صورت اختصاصی است و مشابه آن در سطح وب وجود نخواهد داشت.
گرافیک جذاب و مطابق با برند
یکی دیگر از ویژگی‌های قالب‌های اختصاصی گرافیک جذاب و خیره‌کننده آن است که هر بازدید‌کننده‌ای را جذب خود خواهد کرد علاوه بر این، طراحی صورت گرفته مطابق با برند و نیازهای کسب و کار مورد نظر خواهد بود و حال و هوای آن را به نمایش می‌گذارد.
امکان اضافه کردن ویژگی ها پس از پایان پروژه
در آینده اگر کارفرما بنا بر نیاز خود درخواست تغییر یا اضافه کردن قسمتی به وب سایت را داشته باشد، این امکان توسط تیم طراحی به راحتی وجود خواهد داشت.
دوست دار سئو
در قالب‌های آماده به این مورد اشاره کردیم که کد‌ها و ویژگی‌های زیادی در این نوع قالب‌ها وجود دارد که بعضا برخی از آنها به هیچ عنوان استفاده نخواهد شد و این امر در سرعت بارگذاری صفحات بسیار تاثیر گذار خواهد بود.
در طراحی قالب‌های اختصاصی کد نویسی بهنیه تر و مطابق با قوانین سئو انجام می‌شود.
امنیت بالا
امنیت هم یکی دیگر از مزیت‌های قالب اختصاصی است که با توجه به کد نویسی‌های صحیح انجام شده در قالب اختصاصی امنیت بیشتری نسبت به قالب‌های آماده دارند.
برای موفقیت و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی باید بازاریابی محتوایی را جدی گرفت. یکی از تکنیک‌‌های بازار یابی برای فروشگاه اینترنتی در واقع تولید محتوا فروشگاه اینترنتی است که در این مقاله مرحله به مرحله بررسی میکنیم .
اصلا چرا برای سایت فروشگاهی باید تولید محتوا کنیم
اگر سایت موفقی در زمینهٔ تجارت الکترونیک داشته باشید، مطمئنا به این مسئله واقف هستید که نرخ تبدیل، اهمیتی کلیدی برای ادامهٔ فعالیت مؤثر سایت دارد. پیش از هر چیز باید به فکر بالا بردن ترافیک سایت بود و پس از آن نوبت به تبدیل کردن ترافیک دریافتی به فروش و لید می‌رسد. (لید یا سرنخ به آن دسته از مشتریانی اشاره دارد که برای نخستین بار با کسب‌وکاری بخصوص آشنا می‌شوند و امکان خریدشان وجود دارد. با نام مشتری راغب هم از آن یاد شده است). به هر عنوان ترافیک نقش مهم و حیاتی در روند فعالیت وبسایت دارد، اما با ترافیک خالی نمی‌توان از پس مخارج برآمد. فراموش نکنید صرف‌نظر از اینکه چه تعداد بازدیدکننده داشته باشید، بدون نرخ تبدیل بالا، کسب‌وکارتان دوامی نخواهد داشت.
طی تحقیقی در آمریکا و اروپا، استفاده از فعالیت‌های مرتبط با بازاریابی محتوا (بازاریابی محتوایی) می‌تواند نرخ تبدیل را تا شش برابر افزایش دهد. وب‌سایت‌هایی که در فعالیت‌های خود، بازاریابی محتوا را هم لحاظ میکنند، نرخ تبدیلی معادل با ۲٫۹٪ دارند، حال آنکه وب‌سایت‌هایی که این کار را نمی‌کنند، نرخ تبدیل‌شان به ۰٫۵٪ می‌رسد.
چرا بازاریابی محتوا سبب افزایش نرخ تبدیل می‌شود؟ تولید محتوا زمینه‌ساز برقراری ارتباط میان شما و مشتری‌هایتان است. مشتری‌ها به برقراری ارتباط تمایل نشان می‌دهند و دوست دارند مشغولیت (Engagement) داشته باشند. اگر شما نقش خود در این برقراری ارتباط را به‌خوبی ایفا کنید، مشغولیت مشتری‌ها و وفاداری‌شان به برند شما افزایش پیدا می‌کند؛ این افزایش هم به نوبهٔ خود باعث بالا رفتن نرخ تبدیل و فروش می‌شود.
تمام مراحل یک محتوا درجه یک برای سایت های فروشگاهی به شرح زیر است :
۱. کار خود را با یک نوع محتوا شروع کنید
۲. برای مشتری‌های خود راهنمای استفاده از محصولات یا خدمات تهیه کنید
۳. ویدئوهایی برای نشان دادن خدمات و محصولاتی که ارائه می‌کنید، تهیه کنید
۴. تهیهٔ جزوه‌های اطلاعاتی و سؤالات متداول
۵. به‌اشتراک‌گذاری داستان‌های مرتبط با خرید مشتری‌ها
۶. فراهم کردن مطالعه‌های موردی که نشانگر کارایی محصول یا خدمات شما برای مشتری‌ها باشد
۷. به‌اشتراک‌گذاری ایده‌ها و توصیه‌های خلاقانهٔ استفاده از محصولات
۸. ارائهٔ اطلاعات شخصی باارزش به مشتری‌ها و مخاطبان
۹. استفاده از نویسنده‌های مهمان برای تولید محتوای وبسایت
۱۰. در نظر گرفتن تبلیغات برای محتوای تولید شده
پس این ۱۰ تا اصل میتونه خیلی برای تولید محتوا سایت فروشگاهی ما تاثیر داشته باشه
خیلی از اوقات مشتریان فروشگاه های اینترنتی برای برآورد قیمت و یا جست جو و مقایسه محصولات موردنظرشون از وب سایت بازدید میکنند و خرید محصول را به
وقت مناسب تری موکول میکنند
خیلی وقت ها هم میشه که بودجه خاصی مد نظرشون هست که امکان داره توی زمان دیگه ایی بهش دسترسی نداشته باشن و خرج بشه در این صورت اون فروشگاه اینترنتی مشتری خودشو از دست میده !
سیستم چاپک با تعریف کیف پول در وبسایت این امکان رو میده تا مشتریان وجهی که برای خرید محصول در نظر دارن رو توی کیف پول واریز و نگهداری کنن و هر زمانی که قصد ثبت سفارش رو دارن از اعتبار خودشون برای خرید استفاده کنن
یک سری از مشتریان و مخصوصا همکاران به صورت اعتباری خرید میکنن و بهشون اعتبار کیف پول میده تا با خیال راحت خریدشون رو انجام بدن و بعا میتونن حساب و کتابشون رو از طریق پنل مدیریت ببینند و بهش رسیدگی کنند
انتخاب یک دامنه مناسب مساله مهمی است .که اگر در انتخاب آن سهل انگاری شود ممکن است احتمال شکست یک کسب و کار اینترنتی را افزایش دهد .
با توجه به تعداد زیاد وبسایت ها و رقابت شدید یک انتخاب خوب ممکن است به روند معروف تر شدن شما در فضای وب کمک کند .شاید با یه جستجو در اینترنت بشه اطلاعات خوبی راجع به انتخاب دامنه مناسب پیدا کرد .
در این پست سعی شده اطلاعاتی که شاید کمرنگ تر به نظر برسند مورد توجه قرار بگیرند … البته شاید تکراری هم باشند ولی مهم 😉
مورد اول : انتخاب پسوند
در مرحله اول پسوند ها رو مورد بررسی قرار می هیم . شاید اولین سوال که به ذهن برسه اینه که چه پسوندی انتخاب کنیم .
لیست تعدادی از پسوند های متداول :
com. : معروف ترین و متداول ترین پسوند می باشد . که مخفف کلمه Commercial می باشد که به معنای تجاری است . صد البته که سایت های همه منظوره نیز از این پسوند استفاده می کنند.
net. : مخفف network که بیشتر توسط شرکت هایی که خدمات شبکه می دهند مورد اسفاده قرار می گیرد .
org. : اختصار واژه Organizations به معنی سازمان ، تشکیلات میباشد و معمولاْ توسط مؤسسات و سازمانهای غیر انتفاعی که غالباْ فعالیت غیر تجاری (یا حتی تجاری) دارند مورد استفاده قرار می گیرد.
edu. : مخفف education که به معنای آموزش می باشد و برای مراکز آموزشی مناسب است .
gov. مختصر واژه goverment به معنای دولت که توسط نهاد های دولتی مورد استفاده قرار میگیرد
ir. : پسوند دامنه های ایرانی می باشد و ثبت آن توسط افرادی که رسما مقیم ایران هستند انجام می شود.
co.ir. : این پسوند مخصوص سازمانها و شرکتهای غیر دولتی میباشد. شرکت های متقاضی این پسوند باید دارای شرکت ثبت شده باشند.
ac.ir. : این دامنه مخصوص موسسات آموزش عالی دارای مجوز وزارت علوم، وزارت بهداشت، مجلس شورای اسلامی، شورای عالی انقلاب فرهنگی بوده و ارائه کپی مجوز مذکور الزامی می باشد.
sch.ir. : این پسوند مختص برای مدارس، موسسات آموزشی و سایر سازمانهای آکادمیک تحت مجوز وزارت آموزش و پرورش جمهوری اسلامی ایران بوده . ارائه کپی مجوز مذکور و درخواست کتبی در سربرگ موسسه الزامی می باشد.
net.ir. : این دامنه مخصوص شرکتهای ارائه دهنده خدمات شبکه و ISP ها بوده و ارائه کپی مجوز ISP الزامی می باشد.
gov.ir. : عمومیت این پسوند برای بخش های اجرایی موسسات و وزارتخانه ها و سازمانهای زیرمجموعه قوای مجریه، مقننه و قضاییه جمهوری اسلامی ایران بوده . ارائه درخواست کتبی در سربرگ موسسه الزامی می باشد.
org.ir. : پسوندی برای انجمن های علمی، سازمانهای غیر انتفاعی رسمی و موسسات بین المللی ثبت شده .که دولت ایران یا یکی از موسسات آن عضو آنهاست و ارائه کپی روزنامه رسمی موسسه الزامی می باشد.
id.ir. : کاربرد این پسوند برای اشخاص حقیقی تابع کشور ایران بوده و ارائه تصویر شناسنامه متقاضی الزامی می باشد.
البته که لیست پسوند ها خیلی بلند بالا است . شاید هنگام جست و جو به پیشوند های تخصصی همچون dr. یا store. و یا resume. بر بخورید با وجود این مقدار ازتنوع با قدرت می توان گفت com. می تواند بهترین انتخاب باشد . ممکن است که تعداد زیادی از مشتری های شما ابتدا دنبال آدرس com . دامنه شما بروند .به این مورد توجه کنید که می توان چند دامنه داشت …. اما com. مهم تر است .
در واقع هنگام جست و جو نام دامنه این مورد را در نظر داشته باشبد که به یک پیشوند اکتفا نکنید . حتما اگر com. دامنه خود را خریداری کردید ir. و یا هر پسوند مناسبی که به ذهنتان می رسد را خریداری کنید که دلایل زیادی دارد . برای مثال برای جلو گیری از حملات فیشینگ و یا اینکه اگر روزی مشتری شما پسوند شما را اشتباه وارد کرد سر از جاهای عجیب و غریب در نیاورد?
مورد دوم : انتخاب نام دامنه
در این بخش نکاتی در باره انتخاب نام توصیه می شود . نکته اول اینکه از کلمات اضافی پرهیز کنید . و اینکه تا حد ممکن کوتاه ترین نام را انتخاب کنید .مورد دوم این است که نامی انتخاب کنید که بیشترین ارتباط را با کسب و کار شما داشته باشد … برای مثال اگر قصد دارید که از حروف اول نام شرکت خود استفاده کنید . در حالی که با این نام شناخته شده نیستید بهتر است روش دیگری را انتخاب کنید .و مورد بعد این است که تا حد ممکن از خط فاصله و نقطه و … استفاده نکنید و مورد مهم بعد این است که :
از دامنه قدیمی با انقضای طولانی مدت استفاده کنید
طول عمر دامنه و مدت زمان باقی مانده تا انقضای دامنه برای موتورهای جستجوگر به ویژه گوگل از اهمیت بسزایی برخوردار است. عمر دامنه فاکتوری است که در میدان رقابت ترتیب قرارگیری نتایج گوگل به عنوان یک امتیاز اضافی به یاری سایت آمده و باعث کسب جایگاه بهتر برای وب سایت شما می گردد.
گوگل به دامنه های با عمر کمتر از ۶ ماه کمترین بها را داده، وب سایت های با دامنه های ۶ ماه تا ۲ سال را در شرف راه اندازی می داند . به هر میزان که عمر دامنه از ۲ سال بیشتر باشد، ارزش بیشتری برای سایت قائل خواهد شد. پس اگر دامنه ای دارید که چندین سال پیس آن را ثبت نموده اید، به خوبی قدر آن را بدانید و یا بجای ثبت یک دامنه تازه به دنبال خرید یک دامنه قدیمی از صاحب آن باشید.
زمان انتقضای طولانی تر دامنه نیز چنین است. به هر میزانه که فاصله زمانی بیشتری به زمان انقضای دامنه شما مانده باشد، گوگل اعتماد بیشتری به وب سایت شما خواهد نمود. پس اگر توان مالی دارید، دامنه های ملی را ۵ ساله و دامنه های بین المللی را ۱۰ ساله ثبت یا تمدید نمایید.
مورد مهم دیگر این است که :
حال که لیستی از نام دامین‌های مناسب را تهیه کرده و برای دریافت پیشنهاد و مشورت با دوستان خود در ارتباط باشید.
برای انتخاب نام دامنه مناسب باید مخاطبان خود را در نظر بگیرید. بنابراین سعی کنید با کسانی که مخاطب آینده شما هستند مشورت کنید.
البته این نکته را فراموش نکنید تا فرد مورد نظر قابل اطمینان باشد، چرا که ممکن است انتخابهای خود را به دلیل ثبت دامنه توسط سودجویان از دست بدهید!
