نخستین گام در آغاز تجارت الکترونیک که بهعنوان نماد کسب و کار شما نیز شناخته میشود، انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی برای وبسایت است. وبسایت شما به عنوان در دسترسترین ابزار برای ارتقاء کسب و کارتان، باید نماد تجارت الکترونیک شما را در قلب خود داشته باشد.
با توجه به اینکه حدود دو میلیارد وبسایت در سطح جهان وجود دارد، قطعاً انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی به این راحتی نخواهد بود. بدون شک افراد بسیار زیادی هستند که پیش از شما راجع به تمام آنچه شما فکر میکنید، فکر کردهاند و اگر خوششانس بوده باشند، موفق به اخذ دامنۀ موردنظرشان شدهاند.
پس در چالش انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی باید فهرست کاملی از نامهای مناسب برای فروشگاه اینترنتی داشته باشید. در این مطلب با ما همراه باشید تا با دامنه، دلایل مهم بودن انتخاب صحیح دامنه و نکات لازم برای انتخاب دامنه آشنا شوید.
دامنه فروشگاه اینترنتی چیست؟
هر URL یا آدرس اینترنتی که در قسمت بالای مرورگرها مشاهده میکنید از چند بخش تشکیلشده است. این بخشها عبارت هستند از:
پروتکل (Protocol)
زیر دامنه (Subdomain)
نام دامنه (Second Level Domain)
پسوند دامنه (top level domain or Extensions domain)
به قسمتهای پسوند دامنه و نام دامنه، دامنه گفته میشود که مهمترین قسمت آدرس اینترنتی و تأثیرگذارترین بخش کسب و کار آنلاین و فروشگاه اینترنتی شما را تشکیل میدهد.
با انتخاب نام سایت یا دامین، یک برند اختصاصی در فضای اینترنت به فروشگاه اینترنتی موردنظر اختصاص داده میشود و کاربران و مخاطبان میتوانند از طریق این دامین به وبسایت دسترسی پیدا کنند. انتخاب نام مناسب برای دامین از این نظر حائز اهمیت است که میزان راحتی در دسترسی را افزایش میدهد و در ذهن کاربر به خوبی نقش میبندد.
نکات طلایی برای انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی
همانطور که در قسمت قبل اشاره شد برای انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی باید برای دو قسمت نام دامین و پسوند دامین نام انتخاب شود. در ادامه نکات طلایی برای انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی همراه با جزئیات نام دامین را بریتان توضیح میدهیم. در انتخاب نام دامین باید بر اساس مراحل زیر اقدام کنید:
۱: انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی بر اساس کلمه کلیدی
کلمات کلیدی درواقع همان عبارتهایی هستند که کاربران در موتور جستجو برای انتخاب محصول یا خدمات خاصی آن را جستوجو میکنند. شما با پیدا کردن این کلمات کلیدی که نقش مهمی در بهبود رتبۀ سایت شما نیز دارند میتوانید دامین مناسب را انتخاب کنید. در این مرحله باید حداقل ۵ کلمه کلیدی مرتبط را پیدا کنید.
۲: انتخاب پسوند دامین مناسب
انتخاب پسوند دامین به دلایل مختلفی حائز اهمیت است. در گام نخست انتخاب پسوند صحیح از لحاظ اعتبار برای دامین بسیار مهم است. پسوندهای مختلفی وجود دارد که برای اختصاصیتر شدن نام دامین از آنها استفاده میشود. پسوند دامین در قسمت پایانی آدرس وبسایت در نوار جستوجو قرار میگیرد.
پسوندها با توجه به کاربری وبسایت به دستههای مختلفی تقسیم میشوند و هر وبسایت بهتر است متناسب با محتوای وبسایت موردنظر پسوند مناسب را انتخاب کند. نحوۀ تقسیمبندی پسوندها برای وبسایتهای مختلف بهصورت زیر است:
پسوند .com برای وبسایتهای تجاری و عمومی بینالمللی
پسوند .net برای وبسایتهای مربوط به شبکهها
پسوند .org برای وبسایتهای مربوط به سازمانها و ارگانهای بینالمللی
پسوند .info برای وبسایتهای مربوط به بانکهای اطلاعاتی
پسوند .name برای وبسایتهای شخصی و نام اشخاص
پسوند .mobi برای وبسایتهای موبایل و دستگاههای تلفن همراه بینالمللی
پسوند .biz برای وبسایتهای تجارتی
پسوند .travel برای وبسایتهای مسافرت و گردشگری
پسوند .gov.ir برای وبسایتهای دولتی در کشور ایران
پسوند .ac.ir برای وبسایتهای دانشگاهها در ایران
به عقیده و نظر بسیاری از متخصصان دیجیتال مارکتینگ همچنان پسوند .com جزء بهترین پسوندهای موجود در فضای اینترنت است. یکی از نکات مهم برای وبسایتهایی که قصد دارند به صورت حرفهای و در طولانی مدت فعالیت داشته باشند این است که برای ایجاد امنیت از نام تجاری باید تمام دامنههای اینترنتی مربوط به اسم دامنه را خریداری کنند. به این طریق امکان ایجاد کپی برداری از بین رفته در صورتی که کاربران پسوند وبسایت شما را اشتباه وارد کنند باز هم به سایت اصلی هدایت میشوند.
۳: تایپ ساده و آسان دامنه فروشگاه اینترنتی
اگر میخواهید بخش مهمی از ارزش و اعتبار نام تجاری خود را از بین ببرید میتوانید در انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی از یک نام سخت، طولانی و با املای دشوار استفاده کنید. استفاده از نامهایی که دارای املاهای مختلف و یا چند شکلی هستند شانس دیده شدن وبسایت شما را کاهش میدهند.
برای آزمایش میزان ساده بودن نام دامنهای که انتخاب کردهاید میتوانید از دیگران بخواهید تا پس از یک بار دیدن نام دامنه، آن را برای شما بنویسند. اگر بیشتر آنها نتوانستند نان دامنه را به صورت صحیح بنویسند باید در انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی خود تجدید نظر کنید.
۴: از نام دامنۀ کوتاه استفاده کنید و مخفف نویسی نکنید
یکی از اشکالاتی که در انتخاب نام دامنه بسیار مشاهده میشود این است که افراد به اشتباه تصور میکنند که کوتاه و مختصر بودن نامی که برای دامنه انتخاب کردهاند کافی است. اما اشتباه این است که اگر نام دامنۀ انتخابشده به صورت مخفف باشد جایز نیست و در موارد بسیاری مشاهدهشده که کاربران آن را فراموش میکنند.
۵: بررسی نام تجاری انتخاب شده در شبکههای اجتماعی مختلف
بخش جداییناپذیر کسب و کارهای آنلاین شبکههای اجتماعی هستند. اگر میخواهید در انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی موفق باشید باید نام موردنظر خود را در شبکههای اجتماعی بررسی کنید تا از ایجاد مشکلات قانونی جلوگیری شود. اگر برند یا خدماتی مشابه نام مورد نظر شما وجود داشته باشد قطعاً در آینده با مشکلاتی روبرو خواهید شد حتی اگر آن برند ثبت شده نباشد.
برای جستوجوی نام موردنظر خود در شبکههای اجتماعی کافی است به وبسایتnamechk.com مراجعه کرده و جستوجو کنید که آیا در شبکههای اجتماعی نام مشابهی ثبت شده است یا خیر؟
6: رعایت قواعد اولیه در انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی
قوانین اولیه برای انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی این است که نام دامنه باید شامل ۲ تا ۶۷ کاراکتر باشد و نباید با خط تیره شروع شده یا تمام شود. حروف بزرگ و کوچک در دامنه بدون تأثیر هستند. نام دامنه نباید حتماً لاتین باشد.
۷: محدودیت ایجاد کنید
در انتخاب دامنه فروشگاه اینترنتی و جستجوی دامنه سعی کنید برای کسب و کار خود محدودیت ایجاد نکنید. مثلاً آوردن عدد ۲۰۲۱ به عنوان نماد سال شروع تجاری بیش از آنکه جذاب باشد در سالهای آتی کسل کننده به نظر خواهید رسید. برای برخی از سودجو گران نیز این بهمثابۀ تاریخ انقضای فعالیت شما در فضای اینترنت است. بنابراین در انتخاب نام دامنه برای وبسایت خود آیندهنگر باشید و از اول نام مناسبی انتخاب کنید.
۸: انتخاب نام دامین مطابق با نام تجاری
بهترین نامی که میتوانید برای دامین خود انتخاب کنید، نام تجاری یا همان نام کسب و کار و فروشگاهتان است. اگر صاحب تجارتی باسابقه هستید اصلاً ریسک نکنید و فقط از نام تجاری خود برای نام دامنه استفاده کنید. اگر نام تجاری شما قبلاً توسط شرکت دیگری انتخاب شده در آن تغییراتی ایجاد کنید و از همان نام استفاده کنید. انتخاب نام دامنهای که با تغییرات همراه است بسیار موفقیتآمیزتر از متفاوت بودن نام تجاری و نام دامنه است.
۹: از قانون کپی رایت تبعیت کنید
در جستجوی دامنه باید دقت کنید که نامی که برای دامنۀ وبسایت فروشگاه خود انتخاب میکنید قبلاً به ثبت نرسیده باشد. در موارد زیادی مشاهدهشده که این خطا سهواً صورت گرفته است ولی برای جلوگیری از نقض حقوق کپی رایت و منحصربه فرد بودن نام دامنه میتوانید به وبسایت www.copyright.gov استفاده کنید تا از حقوق کپی رایت دامنۀ مورد نظر اطلاعات کسب کنید.
اگر صاحب یک کسب و کار سنتی مثلا مغازه، شرکت یا فروشگاه بودهاید؛ حتما یادتان است که برای گرفتن مجوزهای آن مدتی دوندگی کردید. از این اداره به آن اداره. حالا میخواهیم درمورد مجوزهای یک فروشگاه آنلاین صحبت کنیم. آیا برای آن هم به مجوزهای خاصی نیاز داریم؟ در ویدیو زیر به صورت مختصر در مورد مجوزهای فروشگاه اینترنتی توضیح دادیم. اگر نیاز به اطلاعات کاملتری داشتید، حتما ادامه مقاله را هم مطالعه کنید.
همیشه گفتهایم، باز هم میگوییم، که مدیریت کردن یک فروشگاه آنلاین به مراتب از اداره کردن یک فروشگاه سنتی راحت تر است. اما نه به این معنی که برای آن نیاز به هیچ مجوزی ندارید. فروشگاه اینترنتی هم به مجوزهایی نیاز دارد؛ اما گرفتن آنها زمانی از شما نمی گیرد و از طریق اینترنت هم می توانید به راحتی انجامش دهید.
آیا گرفتن مجوزها ضروری است؟ بدون آن نمی توانیم فروشگاه را راه بیندازیم؟
شاید بدون مجوز هم بتوانید فروشگاه تان را باز کنید؛ اما این کار یک ایراد دارد. مشتری که می خواهد محصول خود را آنلاین بخرد، نه شما را دیده، نه محصولتان را. پس از کجا باید به شما اعتماد کند؟ از کجا مطمئن شود، بعد از پرداخت پول، محصول را برایش می فرستید؟
اگر یک فروشگاه فیزیکی داشتید، راحت خرید می کرد و می رفت. اما در مورد خرید آنلاین باید به او حق بدهیم که به ما اعتماد نکند. پس برای اینکه تا حد ممکن اعتماد مشتری را به دست آورید، حداقل خیالش را با مجوز راحت کند. تازه حتی با وجود آن شاید صددرصد به شما اعتماد نکنند. گاهی با وجود اینکه قیمت فلان محصول خاص در سایت کمتر است؛ اما ترجیح می دهند آن را از مغازه بخرند.
معمولا دلایل زیر ممکن است مشتری را از خرید آنلاین منصرف کند:
عدم پشتیبانی مناسب
ارائه خدمات نامطلوب
به موقع نرسیدن محصول به درب منزل
نظارت نداشتن به فعالیت فروشگاه
حال باید دنبال راه حلی باشیم، که این نارضایتی را کاهش بدهیم. داشتن مجوز برای فروشگاه اینترنتی حداقل کاری است که می توانید انجام دهید. خب به سراغ مجوزهای فروشگاه اینترنتی برویم.
لیست مجوزهای لازم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی
گرفتن بعضی از این مجوزها برای فروشگاه اینترنتی تان لازم و ضروری نیست. اما اگر آن ها را داشته باشیم اعتبار بیشتری خواهید داشت. یک نکته دیگر هم اینکه یک سری از مجوزها را برای بعضی از محصولات نیاز دارید. راستی شما چه محصولی دارید؟ تا ببینیم به چه مجوزهایی نیاز دارید؟ خوشحال می شویم آن را زیر همین مقاله با ما در میان بگذارید.
۱. نماد اعتماد الکترونیکی (ای نماد)
اینماد، معمولترین و اصلیترین مجوز یک سایت فروشگاهی است. اکثرا مشتریان قبل از اینکه محصولی را از سایت خاصی سفارش دهند، به دنبال علامت اینماد پایین وب سایت میگردند. اگر آن را نبینند احتمالا بیخیال خرید محصول می شوند. ای نماد یا نماد اعتماد الکترونیک را مرکز توسعه تجارت الکترونیک برای کسب و کار اینترنتی ارائه می دهد. که زیر نظارت وزارت صنعت، معدن و تجارت به افرادی که قصد تاسیس فروشگاه آنلاین را دارند، داده می شود.
بعد از اینکه سایت تان را راه اندازی کردید، از طریق سایت اینماد برای گرفتن آن درخواست می دهید.
اینماد چند نوع است، که در ادامه هر کدام را توضیح می دهیم:
انواع نماد الکترونیک
اینماد به سه دسته تقسیم بندی شده است، که در ادامه در مورد آنها توضیح می دهیم.
۱. نماد موقت
برای کسانی که قصد دارند سریعا فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کنند و با صرف زمان کمتر مجوز دریافت نمایند، نماد موقت برای آنها صادر می شود. همچنین این را باید بدانید که لازمه داشتن نماد های دیگر، نماد موقت می باشد. در واقع برای اخذ نماد موقت کمترین معیار بررسی شده و نیاز به تمدید دارد.
۲. نماد دائم تک ستاره
پس از اخذ نماد موقت باید معیارهای بیشتر و مهم تری را داشته باشید تا بتوانید نماد دائم تک ستاره را بدست آورید.
۳. نماد دائم دو ستاره
گواهی SSL، نقش مهمی در اعتماد کاربران به سایت دارد. در سایت فروشگاهی، بسیاری از افراد تمامی اطلاعات خود را برای خرید محصول در سایت مذکور وارد می کنند. این اطلاعات شامل محل زندگی کاربر، شماره تماس منزل، موبایل، سن، شماره کارت و … می باشد. داشتن گواهی SSL این اعتماد را به کاربر می دهد که اطلاعاتش محفوظ خواهد ماند. خب حالا برای داشتن نماد دائم دو ستاره باید گواهی SSL را حتما داشته باشید.
۲. درگاه پرداخت آنلاین
چیزی درمورد فیشینگ به گوشتان خورده است؟ داستان از این قرار است که بعضی از کلاهبرداران، با استفاده از روشهایی در سایت های فروشگاهی و از طریق درگاه های بانکی به اطلاعات کاربران سایت دسترسی پیدا می کنند. این اطلاعات شامل کلمه کاربری، رمز عبور، شماره ۱۶ رقمی کارت، CVV2 و رمز دوم است.
متاسفانه این اتفاق در بعضی از فروشگاه های اینترنتی، رخ می دهد و ممکن است باعث ترس مشتریان شود. البته این اتفاق در گذشته بیشتر می افتاد. اما امروزه به دلیل افزایش آگاهی مردم و با وجود همچنین با عرضه مجوزهای رسمی در زمینه کسب و کار اینترنتی، دست بسیاری از کلاهبرداران کوتاه شده است.
امروز پیشرفت های زیادی در زمینه فین تک یا فناوری مالی در کشور انجام شده که درگاه پرداخت بانکی مناسب و امنی را به دور از دسترسی کلاهبرداران برای بسیاری از فروشگاه های اینترنتی کوچک و بزرگ ایجاد کرده است.
آیا میخواهید بدانید بهترین درگاه پرداخت کدام است ؟
در حالت کلی دو دسته درگاه پرداخت آنلاین وجود دارند که عبارتند از:
درگاه پرداخت مستقیم
قبل از اقدام به باز کردن درگاه پرداخت مستقیم، بایستی حتما ای نماد را دریافت کرده باشید و سپس به بانک رفته و قراردادی را برای راه اندازی درگاه پرداخت مستقیم با بانک منعقد کنید و در این زمینه بایستی تمامی اطلاعات حقیقی و حقوقی لازم را در اختیار بانک مورد نظر قرار دهید و این را هم بدانید که این درگاه برای فروشگاه هایی مناسب است که دارای تراکنش به مراتب بیشتری نسبت به فروشگاه های دیگر می باشند و زمان گرفتن این درگاه کمی زمان بر نیز است.
درگاه پرداخت واسط
طرف قرارداد شما با شرکتی است که خود واسط بین شما و بانک می باشد. در این درگاه، شرکت واسط مبلغی را به عنوان کارمزد از شما می گیرد و پول مشتریان ابتدا به حساب واسط واریز شده و سپس به حساب شما انتقال پیدا می کند. در واقع اگر دارای کسب و کار کوچک و با تعداد تراکنش کم هستید این درگاه پرداخت را به شما توصیه می کنیم. سایت زرین پال یک نمونه از درگاه پرداخت واسط است.
3. مجوز در زمینه رسانه های دیجیتال
مرکز فناوری اطلاعات و رسانه های دیجیتال برای فعالیت خود همواره به موارد زیر اشاره کرده است:
نظم دادن و سامان بخشیدن به به فعالیت های فرهنگی دیجیتالی در سطح کشور
تولید زیاد محصولات فرهنگی دیجیتالی مناسب با ارزش های نظام
بالا بردن سطح آگاهی و مهارت مردم و همچنین به چالش کشیدن و استفاده صحیح از رسانه های دیجیتال.
برای اینکه بتوانید در زمینه رسانه های دیجیتال فعالیت کنید، باید مجوز آن را بگیرید، که در ادامه راه کارهای لازم برای دستیابی به مجوز را قدم به قدم توضیح می دهیم.
اشخاص حقیقی بایستی ابتدا به سایت saramad.ir مراجعه کنند و نسبت به ثبت نام اولیه اقدامات لازم را انجام دهند.
پس از ثبت نام اولیه در سایت مرکز فناوری اطلاعات، به شما کلمه عبور داده خواهد شد و با استفاده از آن می توانید برای درخواست مجوز در زمینه رسانه های دیجیتال اقدام کنید.
پس از اینکه درخواست خود را برای مجوز ارسال کردید، تیم حراست آن را بررسی کرده و نتیجه را برای شما ارسال می کند.
اگر نتیجه تیم حراست برای درخواست مجوز مورد تایید باشد، نوبت به آزمون آنلاین در زمینه قوانین و مقررات میرسد و سپس بایستی مصاحبه آنلاین نیز انجام دهید. آزمون آنلاین شامل ۱۲ سوال می باشد که وقتی در حدود ۱۵ دقیقه برای آن در نظر گرفته شده است و زمان مصاحبه نیز ۱۰ دقیقه می باشد.
در پایان نیز علاوه بر گرفتن نمره قبولی در آزمون آنلاین و استعلام از مراجع ذی صلاح باید کمیته تخصصی نیز اظهار نظر کرده و سپس برای اظهار نظر پایانی منطبق با آیین ساماندهی در کارگروه فرهنگی دیجیتال مورد بررسی قرار گیرد و پس از تایید شدن به شما مجوز ۵ ساله می دهند.
۴. گرفتن مجوز نظام صنفی رایانه ای
تمامی شرکت ها و کسب و کارهای اینترنتی بعد از ثبت شرکت و قبل از آغاز کار در زمینه های مختلف تولید، طراحی، توسعه دادن، مشاوره و آموزش نرم افزارها و … باید به نظام صنفی استان مورد نظر خود رفته و مجوز لازم را در زمینه فعالیت های رایانه ای دریافت نمایند.
در مجموع شرکت هایی که دارای مدیر عامل با حداقل مقطع لیسانس باشند و همچنین کسب و کار آنها در زمینه فعالیت های رایانه ای باشد می توانند برای دریافت مجوز نظام صنفی رایانه ای اقدام کنند.
۵. مجوز ساماندهی
یکی دیگر از مجوزهای لازم برای راه اندازی فروشگاه آنلاین، مجوز ساماندهی زیر نظر وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. در واقع این مجوز نشان می دهد که محتوای وب سایت شما تایید شده است و مشکلی ندارد. برای کسب این مجوز می توانید به سایتhttps://samandehi.ir رجوع کنید. حالا سوالی که پیش می آید این است که آیا حتما بایستی این مجوز را برای فروشگاه خود داشته باشیم یا خیر؟ برای راه اندازی فروشگاه می توانید این مجوز را دریافت نکنید ولی مزیتی که این نماد دارد این است که اگر سایت فیلتر شود، ستاد ساماندهی قبل از فیلترینگ شما را با ارسال اس ام اس آگاه می کند. و داشتن این مجوز برای فروشگاه هایی بیشتر مناسب است که دارای محتوای صوتی و تصویری هستند که احتمال فیلترینگ آن بیشتر از سایر محتواها می باشد.
انواع نمادهای مربوط به ساماندهی
نماد ساماندهی هم مانند نماد ای نماد دارای دو دسته موقت و دائم می باشد که در ادامه در مورد آن توضیح می دهیم.
نماد موقت
در واقع نماد موقت برای آن دسته از اشخاصی است که در حال تکمیل مدارک برای اخذ نماد دائم ساماندهی برای فعالیت و کسب و کار باشند که مدت زمانی که به فرد برای تکمیل مدارک اصلی میدهد در حدود ۳ ماه می باشد.
نماد دائم
نماد دائم ساماندهی مانند ای نماد دارای ستاره نیست، و زمانی که مدارک لازم را تکمیل کردید به شما داده می شود و مدت اعتبار آن ۶ ماه است که می توانید آن را تمدید کنید.
۶. مجوزهای اختصاصی کسب و کارهای اینترنتی
این مجوز به نوع خدمات یا محصولی که دارید بستگی دارد. مثلا برای فروش محصولات فرهنگی و هنری مجوز وزارت ارشاد را نیاز دارید. اگر محصول یا خدمات تان در حوزه سلامت و درمان است، به مجوز وزارت بهداشت نیاز دارید. خلاصه اینکه بسته به کسب وکارتان اگر نیاز باشد باید مجوز اختصاصی آن را بگیرید.
اصلا سایت دارید؟ میدانید چگونه باید سایت فروشگاهی تان را راه اندازی کنید؟
راستی اصلا وب سایت تان را راه اندازی کرده اید یا هنوز آن را هم ندارید؟ اگر سایت فروشگاهی تان را دارید که خوب، به سراغ ادامه موضوع بروید. اما اگر هنوز سایت ندارید، اجازه دهید روش ساخت سایت فروشگاهی را هم به شما آموزش دهیم.
بطور کلی برای ساخت سایت سه گزینه دارید:
طراحی سایت با کدنویسی و به صورت کاملا اختصاصی
طراحی سایت با سیستم های مدیریت محتوا از جمله وردپرس
با افزایش وب سایت های فروشگاهی و همچنین افزایش تمایل مشتریان به این سبک سفارش،طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و تاثیر آن در فروش محصولات و شناخته شدن برند، انکار ناپذیر می باشد. طراحی سایت فروشگاه اینترنتی باید به نحوی باشد که حس اعتماد و امنیت در خرید را به کاربر القا نموده و او را تبدیل به مشتری دائمی نماید.
نحوه ی برخورد با مشتریان به خصوص در اولین مراجعه و همچنین نحوه مدیریت فروشضگاه اینترنتی ، تاثیر بسیار زیادی در جذب آنها خواهد داشت. این امر در فروشگاه آنلاین هم صدق می کند. طراحی وب سایت باید بر اساس عناصر بصری مناسب، اصول روان شناسی خرید، استراتژی فروش مناسب انجام شود. چنین طراحی سایت حرفه ای نمی تواند تاثیر مثبتی در جهت جذب مشتریان فروشگاه آنلاین شما خواهد داشت.
مراحل مدیریت فروشگاه اینترنتی
۱-طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی
۲-تولید محتوا و پشتیبانی سایت
وظایف مدیر سایت برای مدیریت فروشگاه اینترنتی
اضافه کردن محصولات به سایت و تهیه کردن فیلم و عکس و گذاشتن اطلاعات و جزییات محصول
مدیر سایت باید ازمحصولات فروشگاه عکس های با کیفیت تهیه کند و اطلاعات دقیق و جزییات آن و نحوه کار با محصول را در تهیه و در سایت قرار دهد.گذاشتن فیلم باعث میشود کاربران بیشتر به شما اعتماد کرده و حرفه ای تر به نظر برسید.
ایجاد یک استراتژی برای فروش اینترنتی
داشتن یک برنامه کاری و یک استراتژی فروش بسیار ضروری میباشد.مدیر سایت باید هدفمند محصولات را در سایت قرار دهد و قیمت گذاری آن ها باید با برنامه باشد تا به سود برسد.
داشتن دانش سئو سایت فروشگاهی و بهینه کردن سایت و محتواهای تولید شده برای گوگل
یکی از عوامل مهم در مدیریت فروشگاه اینترنتی سئو سایت می باشد.برای آن که سایت شما در قسمت بالای صفحه جستجوی گوگل قرار بگیرد و امکان آمدن کاربران به سایت شما بیشتر شود باید اصول سئو در آن رعایت شود.بخشی از آن مربوط به طراح سایت است و بخش دیگر آن به مدیر و فردی که تولید محتوا برای سایت انجام میدهد.فردی که تولید محتوا کرده و با سایت کار میکند باید دانش بهینه کردن سایت را داشته باشد .
بررسی وضعیت سرور سایت (از نظر صحت کارکرد، کندی و یا ترافیک آن)
پاسخگویی و تشکر از باز خوردهای کاربران و تهیه آرشیو از آنها
بررسی نیاز ها و امکانات سایت
مدیر سایت با توجه به حجم محصولات فروشگاه و نیاز های سایت خود باید امکاناتی که باید به سایت اضافه شود را بررسی و به طراح سایت منتقل کند.
بررسی صحت لینکهای موجود در سایت
بررسی عناوین صفحات مختلف سایت
بررسی و رفع اشکالاتی که بازدیدکنندگان سایت مطرح می کنند
ثبت سایت و بالا بردن رتبهی آن در موتور های جستجو.
به نظر شما چرا تولید محتوا در وب سایت اینقدر اهمیت داره؟ یا کلا هدف از تولید محتوا مناسب چیه!؟ تاحالا شده همچین سوالاتی از خودتون بپرسید!؟ که اصلا برای چی وقتی یک سایت راه اندازی میکنیم و اینقدر راهکارنوین روش تاکید داره، باید برای تولید محتوای اون تلاش کنیم!
خوب در آغاز کار و شروع و راه اندازی هر سایتی که حاصل تلاش فرد یا گروهی از متخصصان برنامه نویس و طراح گرافیک و… است، نقش برنامه نویسان در پس زمینه کار و به جهت برنامه نویسی استاندارد، بهینه و عدم استفاده از cms های آماده نقش بسیار پر رنگی هست چون شما وقتی یک خونه با اسکلت قوی و بهینه و با متریال تماما بروز داشته باشین میتونین آن خانه را دکور بندی کنید و سالیان سال از زندگی در آن لذت ببرید، حالا اینجا در تولید محتوای سایت و بعد از طراحی اون نباید نقش کارشناس تولید محتوا را نادیده گرفت کسی که نتایج کار همه را به بهترین شکل با مخاطبان سایت به اشتراک میگذارد و قادر خواهد بود مخاطبان را ترغیب به پیگیری مطالب سایت و در نهایت خرید یا دریافت خدمات کند.
اهمیت تولید محتوای سایت
محتوا حکم مرگ و زندگی را دارد، تصور یک دنیای بی محتوا غیر ممکن است، بی محتوا شدن زندگی است که افراد را به کام مرگ خود خواسته می کشاند. بدون محتوا درک آنچه که در ذهن دیگران میگذره غیرممکنه، پس اگر بهترین و هنرمندانه ترین طراحی سایت را هم سفارش دهید اما محتوای مناسبی از این طریق منتشر نکنید بدون شک محکوم به شکست خواهید شد.
جذابیت دنیای محتوا
یکی از جذابیت های دنیای محتوا تنوع اونه، شما به راحتی میتونید از طریق عکس، فیلم، یک نوشته کوتاه، یا یک مطلب بلند و حتی دنباله دار کردن اون در دنیای مجازی با دیگران ارتباط برقرار کنین، میتونید بی نهایت محتوا با موضوعات مختلف، اهداف و شیوه های گوناگون ارائه کنین که علاوه بر متقاعد کردن مخاطبان به نشان دادن واکنش های مختلف، احساسات آن ها را درگیر کسب و کار خودتان کنین.
فروش، بدون ایجاد اعتماد اصلا شکل نمیگیره و تا زمانیکه با مخاطبان خودتون ارتباط موثری برقرار نکنین نمیتونید اعتماد آنها را جلب کنین، فکر نمیکنم منطقی باشه که برای جلب اعتماد مخاطبان به فکر تبلیغات باشید چون حجم وسیع پیامهای تبلیغاتی بصورت وحشتناکی مخاطب های شما را گلوله بارون میکنه و کمتر پیش میاد که مخاطبی به تبلیغات توجه کنه چه برسد به شکستن سد اعتماد! تولید محتوا یکی از اون راهکارنوین ها است که شما به راحتی میتونید توسط اون نیازهای مخاطبان خودتونو مرتقع کنین و به بهترین شکل ممکن بدون اشاره مستقیم به کسب و کارتان اعتماد آنها را جلب کنید.
تولید محتوای سایت یا همان بازاریابی محتوا یک فرآیند تخصصی هست که اگه به خوبی رعایت بشه با کمترین هزینه میتونید اعتماد مخاطبان را به دست آورده و همچنین ارزش برند یا محصولات و خدمات خودتان را هم افزایش دهید.
مخاطبان وب مخاطبانی هستند که انتظار دارند حداقل وقتی وارد یک سایت میشوند، به راحتی بتوانند به صفحه درباره ما دسترسی داشته باشند، صفحه تماس با ما را ببینند، چیزی که میخواهند را در مِنو پیدا کنند و… . حالا در این بین اینکه صرفا یکی از این چیزها سر جای خودش نباشد، ممکن است باعث از دست رفتن مخاطب شود.
جالب اینجاست که خیلی از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی تازهکار صرفا به این دلیل که نمیدانند قسمت های مهم سایت کجاست و چه کاربردی دارند، خیلی از مشتریانشان را از دست میدهند!
قسمت های اصلی یک سایت
به طور کلی هنگام کدنویسی، یک سایت از ۳ بخش ساخته میشود. بخش اول یا همان بالایی، header است. بخش بعدی main یا content نام دارد که درواقع محتوای سایت در آن جای میگیرد. بخش انتهایی هم فوتر است. در تصویر پایین بهتر متوجه تفاوت اینها میشوید:
حتی اگر هنوز هم دقیق نمیدانید اینها چه چیزهایی هستند و هر کدام باید چه جزئیاتی داشته باشند، نگران نباشید چون در ادامه مقاله همه چیز را به شکل تصویری به شما آموزش میدهم.
_ هِدر یا header
هدر سایت یک بار ساخته میشود اما در همه صفحات شما قرار گرفته و تکرار خواهد شد. این یعنی هدر صفحهای که الان داخلش هستید با هدر یک مقاله دیگر یا حتی صفحات درباره ما و تماس با ما هم شبیه به هم هستند.
با توجه به اینکه اصولا مخاطبان اولین چیزی که در یک سایت میبینند هدر است، هدر باید شامل این چیزها باشد:
لوگو برند،
منو اصلی سایت،
دکمههای ضروری.
منظورم از دکمههای ضروری، دکمههایی مثل سبد خرید، آیکون شبکههای اجتماعی، آیکون جستجو و… است. علاوه بر دکمههای ضروری، وجود منو هم در هدر اهمیت زیادی دارد.
منو خودش یکی از بخش های اصلی سایت است. شما میتوانید هر طور که دوست دارید دکمههای منو سایت را تغییر بدهید، اما به طور استاندارد، لینک این صفحات باید در منو شما دیده شود:
صفحه اصلی،
صفحه وبلاگ،
صفحه فروشگاه،
صفحه خدمات،
صفحه درباره ما،
صفحه تماس با ما.
علاوه بر اینها، لینک مهمترین صفحات شما هم میتواند در منو باشد. مثلا اگر مهمترین هدفتان در سایت این است که مخاطبان دوره رایگانتان را دانلود کنند، میتوانید لینک آن را به شکل مستقیم در منو قرار بدهید تا مخاطبان بیشتری آن را ببینند.
_ main یا بخش محتوای سایت
یکی دیگر از اجزای بسیار مهم سایت، قسمت main است. هر چیزی که بین فوتر و هدر سایت شما قرار گرفته، درواقع در بخش main است. بنابراین محتوای هر صفحه در این قسمت قرار میگیرد.
منظور از محتوا همان کلمات، تصاویر، ویدیوها و صوتهایی است که در صفحه اصلی و دیگر صفحات قرار میدهید.